哪些是质量管理的七种工具

质量管理是现代企业不可或缺的一项工作，通过有效的质量管理，企业可以不断地提高产品及服务的质量，提高客户的满意度，并最终实现企业的可持续发展。而其中的“七种工具”更是质量管理过程中不可缺少的一部分，本文将从多个角度分析这七种工具。

1. 流程图

流程图是指把一个过程或事务中的各个环节、变化、决策等，用简单的符号来表示，并以图示的方式表示出来的工具。在质量管理中，流程图可以帮助企业理清自己的业务流程，找到其中的漏洞、薄弱环节，从而进行调整和改善，提高整体的效率和质量。

2. 帕累托图

帕累托图是一种用于确定质量问题及其原因的图表工具。这种图表用于显示个别因素对总体问题的贡献率，有助于质量管理人员判断在质量改进过程中应该优先解决哪些问题，从而提高工作效率和改进质量。

3. 控制图

控制图是一种用于统计过程控制的质量工具，可以帮助企业对重要过程进行监控和管理。控制图可用于检测工艺或产品的非随机变化的存在和特点，对于发现特殊原因和常规变化有非常好的效果，在质量管理过程中是非常有用的工具。

4. 散点图

散点图是一种用于描述两种变量之间关系的图表工具。在质量管理中，散点图可以用来分析两种变量之间的相关性，并帮助找到其中的规律，从而在生产中进行合理的调整。例如，企业可以通过散点图发现某种原材料的过期时间与产品质量存在关联，进而调整采购流程，从源头上控制产品的质量。

5. 直方图

直方图是一种用于描述一组连续型数据分布情况的图表工具。通过直方图，企业可以对产品或服务的质量数据进行分析，找出其中的规律和特点，以及数据之间的关联性，帮助企业精确查找到出现问题的原因和改进方向。

6. 质量控制表

质量控制表是用于记录每次质量检查数据的表格工具，可以帮助企业对产品或服务的质量进行监控和管理。在质量管理过程中，通过对每次检查的结果进行记录，企业可以更加精确的把握质量状况，不断进行优化和改进。

7. 鱼骨图

鱼骨图也叫因果分析图，用于找出问题的具体原因，它能够帮助企业系统性的考虑每一个可能的因素，并按照因果关系进行排序。鱼骨图常常用于分析某一问题的根本原因，从而修正流程或者标准，提高产品的质量。