it项目质量管理体系包括

从多种角度来看，可以涉及到质量管理流程、质量管理目标、质量管理工具以及质量管理人员等方面，同时还需要考虑到项目实施中可能面临的风险和挑战。本文将从这些角度出发，介绍IT项目质量管理体系的构建及其必要性。

一、质量管理流程

IT项目质量管理流程应该考虑到项目生命周期中的不同阶段，包括需求分析、设计、开发、测试和上线等。在每个阶段，应该有相应的质量管理活动和质量控制措施，以确保项目的质量满足客户要求。在需求分析阶段，要注意需求的完整性、准确性以及可行性。在设计阶段，要注意设计的合理性、可扩展性以及可维护性。在开发阶段，要注重代码的可读性、可测试性以及性能。在测试阶段，要注重测试用例的覆盖度、测试环境的可靠性以及测试报告的准确性。在上线阶段，要注意上线前的系统兼容性测试，以及上线后的系统监控和故障处理等。

二、质量管理目标

IT项目质量管理的目标应该是满足客户需求和期望，同时确保项目的质量符合行业标准和最佳实践。要实现这个目标，需要从质量要求的明确、可度量性、可追溯性等方面入手。同时，在制定质量管理目标时，需要参考标准化机构或者行业协会制定的标准，例如CMMI、ISO9001、ITIL等，以确保质量管理体系的有效性和可靠性。

三、质量管理工具

IT项目质量管理涉及到很多工具，其中最重要的应该是度量工具和测试工具。度量工具用于对项目的质量进行定量分析和监测，例如代码复杂度分析工具、静态代码分析工具、代码评审工具等。测试工具用于对项目的质量进行验证和确认，例如单元测试框架、集成测试框架、性能测试工具等。此外，还需要考虑到项目管理工具、缺陷管理工具、文档管理工具等，以支持整个质量管理流程的顺畅实施。

四、质量管理人员

IT项目质量管理需要配备专业的质量管理人员，他们应该具备软件工程和质量管理的专业知识和技能。质量管理人员应该能够对项目的需求进行分析和评估，设计质量管理计划和流程，监测和控制项目的质量。此外，质量管理人员还需要与项目组成员紧密合作，协调和解决质量管理过程中遇到的问题和挑战。

五、风险和挑战

在IT项目质量管理过程中，存在很多风险和挑战，例如需求变更、资源分配、交付时间压力、技术创新等。要应对这些风险和挑战，应该制定相应的风险管理计划，建立有效的沟通机制和合作机制，以最大程度地减少安全隐患。