互联网it运维管理流程

互联网IT运维管理是线上业务运营得以持续稳定运行的重要保障，也是保障线上业务信息安全、防范恶意攻击的基础。本文将从互联网IT运维管理的定义、流程、重点、难点以及发展趋势等角度进行分析。

一、互联网IT运维管理的定义

互联网IT运维管理是以互联网信息技术为基础，通过规范化、系统化管理策略及手段，保障互联网业务连续稳定运行，提升业务价值，确保信息安全的工作过程。

二、互联网IT运维管理流程

1. 监控预警：通过监控系统对网络状态、设备运行状态、业务异常等进行实时监控，发现问题及时预警。

2. 问题管理：对监控预警中发现的问题进行收集、分类、记录、优先级处理，安排解决方案并追踪处理进程，保障问题快速解决。

3. 变更管理：对网络设备、系统软硬件等组件的变更进行计划管理、审核、测试、执行、验证及文档更新等工作，保障变更的正确无误。

4. 安全管理：通过流程管控、加密技术、访问控制等手段对互联网业务进行安全保障，保护业务免受恶意攻击、黑客入侵等损害。

5. 性能管理：针对网络设备、业务系统等进行性能测试、优化，提升互联网业务运行速度和稳定性。

三、互联网IT运维管理重点和难点

1. 重点：预防控制、持续改进、技术提升、流程优化。

2. 难点：资源投入、人员技能、业务变化、系统安全。

四、互联网IT运维管理的发展趋势

1. 精细化管理：通过更高效的监控手段和流程支撑体系，进一步提高实时运维管理效率和运营服务能力。

2. 自动化运维：通过引入人工智能、机器学习等技术手段，实现对互联网IT运维管理的自动化，提高管理效率和水平。

3. 数据化升级：通过数据挖掘、数据分析等手段，挖掘互联网IT运维管理数据价值，提供数据支撑让业务决策更加合理化和精确。

综上，互联网IT运维管理是保障互联网业务稳定运行和安全的重要保证。随着互联网技术的不断创新，管理工具不断革新，运维管理和网络安全技术不断提高，互联网IT运维管理将有更广阔的发展前景。