变更管理包括哪些内容和方法

变更管理是指对已有计划、项目或程序的变更请求进行处理、评估、批准、实施和跟踪的过程。这个过程旨在确保变更是经过精心考虑并对相关实体没有负面影响的。 在现代商业环境中，变更管理是保证组织成长和竞争力不可或缺的一环。而且具有显著的利益，例如减少项目搁置和终止决策数量、降低项目对计划的不利影响、提高团队信任等等。本文将探讨变更管理所包括的内容和方法，以期明确变更管理的意义和运作模式。

一、变更管理的内容

1.变更请求：请求变更是指组织内每一个人都可以提交的变更请求，以反映当前流程中发现的问题或建议新的实现方案。每个请求都需要考虑决策制定人员评估并在合适的时间进行处理。

2.变更评估：评估阶段需要进行深入调查来确定实施变更方案的合理性，并决定执行的风险和代价。变更评估包括影响评估、实施计划、资源估计和实施风险评估等。

3.变更批准：经过评估阶段，合理的变更需要经过批准程序并赋予相应责任，以确保计划实现的成功度和组织文化的稳定性。通常情况下，变更管理委员会会根据变更风险，对变更请求进行优先排序，由管理委员会决定是否批准变更请求。

4.变更实施：变更实施是指涉及到实际操作的阶段。在这个阶段，变更计划会被转化为实施计划，并且会对相关人员进行有效的培训和沟通。

5.变更跟踪：变更跟踪阶段是指变更附加过程的监测和改善。跟踪阶段需要对已经实施的变更进行评估，为以后类似的变更提供有价值的反馈。

二、变更管理的方法

1.Kaizen模式：Kaizen是一种以或多或少的增量和持续改进小变革为特点的工具。 它通常是一个推动团队探索创新的框架，鼓励团队找到更好的，更高效的变革解决方案。

2.Six Sigma模式：Six Sigma关注于如何通过强大的统计分析方法解决质量问题，实现极客般的精确度。

3.PMBOK& ITIL模式：PMBOK是项目管理知识体系的标准，其中管理变更的关键元素被涵盖在变更管理计划中。ITIL是信息技术结构库，其中对变更管理有单独的章节，详细说明了从变更请求到实施的各个步骤。

三、结论

综上所述，变更管理是确保项目继续前进的重要阶段，管理变化项目的密切性和复杂性是该过程的一个核心目的。 变更管理需要开发一个清晰的变更管理计划，其目的是为管理人员提供一个结构化的方法来协调变更的确定，审批，实施和跟踪实施。文章提出了变更管理的基本内容和方法，基于不同模式，以便于在复杂的环境下，管理人员和团队成员有更多的参考意义和方法论的支持。