管理质量控制点的定义

管理质量控制点（Quality Control Points，QCP）是对于管理过程中的关键控制点，用以确保在管理项目中达到期望的质量结果。 QCP的使用是一种有效的方法，过程中可以重点关注和跟踪关键问题、缩短问题解决时间，从而提高项目的质量和效率。

QCP可以在各种管理活动中应用，例如在产品和服务的生产、采购、设计和测试等环节，可以以及在项目计划、执行和评估阶段应用。 在运用QCP时有一些核心的原则，包括：

1.定位关键问题并采取措施：在管理过程中，关键问题的正确认定是非常重要的，在发现问题后，一定要及时采取措施以执行解决方案。

2.将目标与绩效数据相关联：在QCP中，目标与绩效数据息息相关。绩效数据有助于跟踪实际表现，确定目标的优先次序以及计划下一步行动。

3.持续改进：QCP不仅是在管理过程中完成，它还应该是一个持续改进的过程。定期分析绩效数据可以帮助管理人员发现并解决问题，同时，可以根据所获得的数据进行更新和改进。

4.跨职能团队合作：在QCP实施中，必须有一个团队，而这个团队应该是来自不同领域的专家。此外，在制定解决方案和改进过程方面，还需要各个职能团队之间的紧密协作。

在实施QCP的过程中，必须明确控制点的角色和职责，以确保其有效性。例如，QCP可以涵盖业务流程、工程活动、进度、DSN、采购/供应链和测试等方面。为了实现其目标，每个QCP必须涉及：

1.监控：对绩效和目标数据进行监控，以确保遵守标准。

2.设置和实施一系列控制措施：这些措施需要在相应的过程中配置才能保证在关键点实现目标。

3.优化过程：根据经验教训、反馈和数据，调整QCP。

4.执行和符合要求：保证QCP的有效性和可行性，监督控制点的使用。

总之，管理质量控制点是一种管理方法，其重点在于跟踪生产过程中的关键问题，采取措施以优化生产流程并最终提高产品和服务的质量。其实施需要跨职能团队的合作，持续地改进和更新，以及在控制点的规划、实施和监测方面的标准化和详细的规定。