提高沟通与交流技巧的行动计划

沟通与交流是人际关系中至关重要的方面，可以让我们更好地理解他人的需求、想法和情感，并更好地表达自己的观点和情感。然而，即使我们每天都在交流和沟通，但仍然会遇到许多沟通障碍和问题。为了提高沟通与交流技巧，我们需要制定一个有效的行动计划，从多个角度入手，不断完善和提升自己的沟通技巧。

一、认识自我

沟通之前，首先需要了解自己。在此前提下，我们需要做以下方面的思考：

1.理解自己的情绪状态：在沟通过程中，我们需要面对不同的情绪，如兴奋、愤怒、焦虑、害怕等。我们需要学会控制情绪，保持冷静，特别是在面对一些重要的场合。

2.了解自己的发言方式：我们需要认真审视自己说话时所使用的语言，发音、语调、用词等等，以便更好地传达信息。我们的语言应该是简单的，清晰的，明确的。

3.训练自己的听力：在沟通中，不仅要善于说，更需要善于听。我们需要刻意训练自己的听力，学会倾听他人的声音和观点，以便更好地理解和回应他们。

二、提高自己的技能

除了了解自己，在掌握一些沟通技巧方面，也要不断加强自己的能力。以下是提高自己的技能的方式：

1.练习语言表达能力：除了掌握一些基本的表达方式，我们还需要不断练习说话技巧，以便更准确地表达自己的观点。

2.学会不同的沟通方式：不同情况下，我们需要使用不同的沟通方式，如面对面交流、电子邮件、手机等等。我们需要了解不同沟通方式的特点，以便更好地使用它们。

3.掌握有效的倾听技巧：除了语言表达，我们还需要掌握有效的倾听技巧，如去重听、提问等。有效的聆听可以帮助我们更好地理解他人的想法和情感，并给他人留下更好的印象。

三、改变态度

沟通和交流不仅涉及到技术和技巧，也关系到我们的态度和信念。以下是改变态度的方法：

1.保持积极的态度：我们需要始终保持积极的态度，在沟通中积极主动地参与进来，不抱怨不反感。

2.尊重他人：我们需要尊重他人的时间、观点、感受等，在交流中避免使用贬低和攻击性的语言，勇于表达也要让别人有空间接受和反馈。

3.展示真实的自我：我们需要展示真实的自我，包括我们的观点、情感和态度。如果我们没有真实的表达自己，我们的沟通就无法达到最高效。

综上所述，提高沟通与交流技巧需要多方面的努力，需要从自我认知、技能提高和态度改变等方面着手。我们需要不断地学习和提升，以便更好地沟通和交流，建立更好的个人和工作关系。