鱼骨图5w2h介绍

随着研究和解决问题的不断深入，人们对于分析问题的方法也在不断地完善和创新，其中一种经常使用的方法就是“鱼骨图5w2h”。这种思考工具是源于日本的品管方法，在许多领域都得到了广泛的应用，下面从多个角度介绍这种方法。

一、定义

鱼骨图的中心是一条直线，类似于鱼骨，因此得名。这条线上的点对应于要分析的问题，而每个点上的鱼骨则代表着影响问题的各种因素。根据鱼骨的不同部位，这种图分为6M、5S、4P等类型，其中6M指的是人、机、料、法、环、测，5S为整理、整顿、清洁、清扫、培育，4P指的是产品、价格、宣传、渠道。而5w2h则是从问题反过来进行分析，将问题划分为谁、什么、何时、何地、为什么、如何、花费多少等7个方面。

二、应用范围

鱼骨图5w2h方法应用范围广泛，在生产制造、经营管理、市场推广、品质控制、人力资源等各领域都有应用。具体而言，这种方法可以帮助人们更好地识别问题并找到解决之道。

三、使用方法

在使用鱼骨图5w2h方法时，首先需要确定要解决的问题，然后在鱼骨的中心点上写出问题，再根据5w2h确定每个鱼骨上代表的因素。在画图时可以使用手绘鱼骨或在电脑上用绘图软件制作。

四、优势

使用鱼骨图5w2h方法可以帮助人们全面地思考问题，从多个角度进行分析，避免遗漏重要因素。同时，这种方法还可以帮助人们带着问题思考，帮助人们找到解决问题的办法。

五、不足

使用鱼骨图5w2h方法需要花费一定的时间和精力才能得到比较好的效果。在实际应用时，如果人们没有充分掌握这种方法，可能会出现鱼骨中没有列出所有因素、因素之间因果关系不明确等问题。