it运营主要做什么工作

IT运营是信息技术运营（Information Technology Operations）的缩写，是指通过技术手段来实现企业IT系统资源的管理、运行、优化，提高系统的稳定性、性能和可靠性。IT运营是企业信息化建设的核心环节，是企业IT保障能力的重要组成部分，也是实现企业数字化转型和智能化升级的关键。

那么IT运营主要做什么工作呢？从多个角度分析，可以得到以下几点：

一、IT基础设施维护

作为IT运营人员，需要持续关注企业IT基础设施的状态，包括服务器、网络、存储等硬件设备的状态、运行情况和性能指标等。同时，还需要对IT基础设施进行维护和升级，确保系统的正常运行和安全性，避免潜在的风险和故障。

二、应用系统支持和优化

除了IT基础设施的维护，IT运营人员还需要关注企业应用系统的状态和性能，包括ERP系统、CRM系统、OA系统和其他业务应用系统等。在应用系统的运行过程中，IT运营人员需要为用户提供相应的技术支持和指导，解决技术难题，提高系统的可用性和稳定性，同时也需要不断地对应用系统进行优化和升级，以提高系统的性能、安全性和用户体验。

三、IT安全和风险管理

IT安全和风险管理是IT运营的重要职责之一。IT运营人员需要针对企业IT系统的实际情况，规划和实施相应的安全策略和风险管理措施，防范网络攻击、数据泄露、系统故障等风险。在日常的IT维护和运营过程中，IT运营人员还需要对安全事件进行及时监测和响应，优化安全管理流程，提高企业IT系统的安全性。

四、IT服务管理和支持

IT服务管理和支持是IT运营的另外一项重要职责。IT运营人员需要实现IT服务的标准化、规范化、自动化和可追溯性。同时，IT运营人员还需要积极参与企业客户服务和支持业务，提供高效、优质、可靠的IT服务支持，提高客户满意度和忠诚度，不断提升企业的品牌形象和竞争优势。

在以上的几个方面，IT运营人员需要不断完善和提高自己的技能和知识，不断适应新技术和新需求，以满足企业IT运营的不断变革和升级。