变更管理工具是什么

随着企业不断发展，变更已经成为一项不可避免的事情。但是，不当的变更可能导致系统故障，而系统故障可能导致企业业务受到损害。为了管控变更风险，企业需要一种可以帮助他们管理变更的工具，这种工具就是变更管理工具。

变更管理工具是一种可以跟踪变更请求、审批变更、分析变更影响并控制变更的软件工具。这种工具可帮助企业实现按照预定计划和流程进行变更，并确保变更对业务产生的影响最小化。

从功能上来说，一个最基本的变更管理工具应该包括以下几个模块：

1. 变更请求模块：用户可以提交变更请求，并在该模块中查看所有的请求。

2. 变更审批模块：变更管理人员可以在该模块中审批所有的变更请求并做出决策。

3. 变更实现模块：在审批后，该模块负责实现变更并更新变更记录。

4. 变更记录模块：可以记录变更历史、审批记录及变更实施日期。

但是，一个好的变更管理工具应该具备更多的功能，例如灵活的工作流程机制、自定义字段、内置的通知和警告功能、工作量报告、审批人派遣等。

此外，变更管理工具也需要与其他 IT 服务管理工具集成。例如：

1. 与配置管理数据库（Configuration Management Database，简称CMDB）进行集成，可以更好地理解和管理IT资源。

2. 与问题管理工具（如ServiceNow等）集成，可以帮助团队更快地解决潜在的问题。

3. 与自动化工具（如Jenkins、Puppet和Ansible）集成，可以自动化实施变更，并将结果自动同步到变更管理工具。

总之，一个完善的变更管理工具需要具备稳定的功能和内置的集成功能，才能减少变更对企业业务的影响。