ISO9000是一个国际标准,用于确定一个组织是否有能力提供符合客户需求及适用的法规和要求的产品和/或服务。它提供了通用的质量管理系统标准,并适用于所有组织,无论其类型,规模和所提供的产品和服务。
最新版的ISO9000标准术语包括以下几个方面:
1. 质量管理体系
质量管理体系是指一个组织内部相互依存的元素之间的关系,用于实现组织的质量方针和质量目标。它由质量管理的责任、资源管理、产品和服务的实现、测量、分析和持续改进等要素组成。
2. 全面质量管理
全面质量管理是指包括产品设计、制造和交付所有阶段的质量管理。这需要从供应商到客户的质量观点,保证所有产品和服务都在最高质量的保证下提供。
3. 质量管理规范
质量管理规范是用来确保组织的产品和服务符合ISO9000标准的基本框架和规则,类似于质量保证标准。它包括建立和维护一个完整的质量管理系统,以及符合ISO9000标准的要求进行自我评估、内部审核和外部审核。
4. 质量目标
质量目标是指各个方面的结果,可以在一个特定时间内使用给定的资源得到实现。它可以是定量或定性的,既可以包括组织整体的目标,也可以包括每个职能部门的目标。
5. 质量保证
质量保证是一个有计划,系统的行动来确保特定质量要求得到满足。这包括管理过程、产品和服务的治理、成本和过程管理。质量保证的目的是确保单个组织可以提供高质量的产品和服务。
总的来说,ISO9000标准术语对于组织的质量管理具有重要的意义。它提供了一个通用的质量管理框架,帮助组织全面质量管理,确保产品和服务符合客户要求和适用的法律法规。质量管理体系、全面质量管理、质量管理规范、质量目标和质量保证等概念在其中扮演着重要角色。
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