工作分析的一般程序

在现代企业中，工作分析是管理学中非常常见的一种方法，一般用于分析和描述一个职位所需的技术、能力、知识和责任等方面。工作分析有助于为招聘、培训和评估员工提供依据，因此在管理实践中具有重要的意义。本文将从多个角度对工作分析的一般程序进行分析。

一、确定工作目标和工作任务

工作分析的第一步是确定工作目标和工作任务。具体来说，目标指的是工作完成后需要实现的目的，而任务则指要完成目标所需要执行的具体操作和职责。例如，在一个“餐厅服务员”的职位中，目标是为客人提供高质量的餐饮服务，任务包括点菜、上菜、结账等。

二、收集工作相关信息

在确定工作目标和任务后，就需要收集有关工作的相关信息。这些信息包括工作环境、工作流程、所需的技能和能力、工作责任等。为了收集这些信息，需要使用诸如访谈、记录工作日志、观察等方法。

三、记录工作分析结果

记录工作分析结果是关键步骤，它有助于组织管理者和员工理解职位需求，并为后续的招聘、培训和绩效评估提供参考。通常，记录工作分析结果的方式包括编写职位描述和职位说明书等。

四、审核和更新工作分析结果

工作分析并不是一成不变的，它应该随着时间的推移不断更新，以确保适应不断变化的商业环境和企业策略。此外，审核工作分析结果还可以通过评估工作经验和确保工作流程的有效性来提高质量。

五、应用工作分析结果

工作分析结果应用广泛，它可以用于招聘、培训、工作安排和员工绩效评估等方面。对于招聘来说，工作分析结果能够帮助企业招聘具有所需技能和能力的优秀员工；对于培训来说，工作分析结果可以用于开发适合员工职位要求的培训计划和课程；对于工作安排来说，工作分析结果可以用于安排和协调员工的职责和任务；对于员工绩效评估来说，工作分析结果可以用作评估员工的基础，并提供指导员工改进的方法。

综上所述，工作分析是企业管理中不可或缺的一部分。目标和任务的确定、收集工作相关信息、记录工作分析结果、审核和更新工作分析结果以及应用工作分析结果都是工作分析的一般程序，这些步骤可以帮助企业管理者更好地了解员工职责和任务要求，并为企业人力资源管理提供参考。