论述质量管理的发展过程及各阶段的特点

质量管理是企业管理的重要组成部分，其发展历程经历了多个阶段。本文将从质量管理发展的历史背景、质量管理发展的关键里程碑和各阶段的特点三个角度来论述质量管理的发展过程及各阶段的特点。

一、质量管理发展的历史背景：

人类社会的发展历程中，质量管理始终是一个重要的话题。在早期，主要由产品制造商进行管理，其目的在于确保产品的一致性和稳定性。到了20世纪30年代，由于大量的汽车、电器等产品的生产，质量管理变得更加重要。20世纪50年代初，日本企业开始采用质量管理方法。此后，质量管理经历了多个阶段的发展。

二、质量管理发展的关键里程碑：

1.差异发现阶段

在20世纪早期，由于机器制造的使用和生产效率的提高，大量的制品出现了许多差异。在这个时期，人们认为，制品的差异可能是由材料质量、特定工艺的实施等原因引起的。因此，目标是消除差异并保持制品的一致性和稳定性。这个阶段对后来的质量管理工作非常重要。

2.质控阶段

在20世纪30年代末期，生产规模越来越大，质量问题已经成为制造商的主要关注点。为了控制制造差异，制造商开始采用质量控制，即检测生产过程和制造成品的管制方法。

3.质量保证阶段

在20世纪50年代和60年代，公司认识到仅通过检验制造成品不足以提高质量。因此，他们开始执行质量保证方法，从产品设计、工艺控制、制造员工的培训、生产过程的记录等方面入手，以保证产品质量。

4.全面质量管理阶段

在20世纪80年代初，质量管理变得更加重要，公司开始执行全面质量管理方法。这个阶段的中心思想是通过质量管理概念和方法将质量管理与经营管理紧密结合起来。

三、各阶段的特点：

1.差异发现阶段：

通过比较制品的性能和规格，识别制品差异的来源并消除制品差异。

2.质控阶段：

在生产过程中发现不合格的制品并加以控制。这阶段的核心思想是使制造过程为高质量产品提供有迹可循的途径。

3.质量保证阶段：

通过建立强有力的质量体系来确保制造过程中的一致性和可预测性，以便生产出高质量产品。

4.全面质量管理阶段：

通过不断地提高企业内部和供应商的质量，生产高质量的产品，从而促进企业经济效益的提高。