鱼骨图是一种常用的图形工具,也叫做因果图或者石川图,可以帮助人们更加直观、清晰地了解问题的结构和原因,进而在问题解决过程中提高效率、提高质量。在本文中,我们将从多个角度解析鱼骨图的简单画法,帮助读者更好地掌握这一工具的使用方法。
一、鱼骨图的概念
鱼骨图是一种因果关系图,由日本著名质量管理专家石川馨于上世纪60年代创造。它的核心思想是将一个复杂的问题拆分成多个因素,以鱼骨骨架为基础,将各个因素罗列在骨架上,并构建因果关系线,揭示问题的本质,找到问题的根本原因,促进问题解决过程。
二、鱼骨图的各部分介绍
鱼骨图主要由中央骨架和多个分支组成。中央骨架通常是一个水平轴线,上边为问题影响因素,下边为结果或效果。分支是问题影响因素的罗列,通常有四至六个方向,每个方向可列出该方面的因素,依次沿线进行展开,直至找到问题的具体根本原因。
三、鱼骨图的标准格式
鱼骨图的标准格式是将中央骨架画成一个水平线,在这条线的左端写出具体问题的名称。在水平线的右侧,画出垂直的、可展开的箭头并注明因素类别,如人、方法、材料、环境等。在每根箭头上,列出该类别下的具体因素,依次展开,找到问题的根本原因。
四、画鱼骨图的步骤
1.明确问题:明确所需要解决的问题,并给出问题的具体名称。
2.绘制中央骨架:在画板上绘制一条水平线,并将该问题名称写在左端。
3.展开分支:在水平线的右侧,画出垂直的箭头,标注因素类别,并在箭头上列出具体因素。
4.整理非核心因素:将非核心因素标注为暂不考虑的因素,并横线删除。
5.查找原因:反复思考每一个具体因素,找到导致问题的根本原因。
五、鱼骨图的使用技巧
1.多方位思考:从人、机、料、法、环境五个方面入手,分析问题的各个方面。
2.分类明确:注意区分主要因素和次要因素,避免重复或盲目列举。
3.逐层设问:从结果开始逐层设问,深挖具体原因。
六、总结
鱼骨图是一种简单而有效的工具,能够帮助人们更好地了解问题的本质和原因,找到根本解决方案。画鱼骨图的步骤包括明确问题、绘制中央骨架、展开分支、整理非核心因素、查找原因。画鱼骨图前需要注意多方位思考、分类明确、逐层设问等使用技巧。
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