外包维护费用怎么收费

外包维护是企业将内部IT服务部分或全部外包给专业服务商的管理模式。外包维护的好处是可以降低企业IT维护成本，提高IT运行效率。但是，外包维护费用的问题一直都是企业关注的焦点。那么外包维护费用该怎么收费呢？本文将从多个角度分析这个问题。

一、企业外包维护交付方式

企业在外包维护交付方式上经常采用两种方式：定价式和实报实销式。定价式是双方事先就工作范围、质量标准、交付时间等要素达成一致，约定价格并签订协议；实报实销式是指外包服务商完成工作后向企业报销费用。这两种方式各有利弊，企业需要根据自身情况作出选择。

二、外包维护服务计费方式

外包维护服务计费方式主要有人月计费和按次计费两种。人月计费是以外包维护人员的人月工资（包括工资、五险一金、餐补等）为计费标准，并按照合同约定的人月投入进行结算；按次计费是根据外包维护服务商提供的服务次数和费用报告进行结算。企业应该按照自身需求选择适合自己的外包维护服务计费方式。

三、外包维护合同约定内容

外包维护合同中的约定内容对费用的收费方式和收费标准具有非常重要的影响。在合同中应明确外包服务商对何种工作内容提供服务，需要提供的服务品质以及服务时间等。此外还应明确服务费用结算标准、付款方式、税费责任等细节。

四、外包维护服务商的服务品质

外包维护服务商的服务品质也会直接影响外包维护费用的收取。如果服务质量不高，导致外包服务商需要增加投入以提供更好的服务质量，这会引起费用的增加，自然会影响到企业的预算。因此企业在选择服务商时，应该选择口碑好、服务质量高的外包服务商。

综上所述，企业在选择外包维护服务商时应当权衡各项利弊，结合自身情况选择适合自己的收费方式，并在合同中约定详细的服务内容和服务质量标准，这是降低外包维护费用的重要保障。