鱼骨图的制作教程视频

鱼骨图是一种用于分析问题和改进流程的图形工具，也被称为鱼骨图或石墨棒图。它的形状像一个鱼骨头，故得名鱼骨图。本文将介绍如何制作鱼骨图，并提供一些有用的技巧和工具。

一. 什么是鱼骨图

鱼骨图是一种思维工具，用于分析问题、识别根本原因并制定解决方案。它通常由团队成员共同制作，可以用于改进产品、服务和流程。其基本架构是一条水平线，代表着问题或机会。水平线上方有一条垂直线，将水平线分为两半。垂直线的左侧包括诸如“人员”、“政策”、“设备”、“程序”等因素，右侧包括诸如“流程”、“质量”、“绩效”、“成本”等因素。每个要素都可以继续细分为更具体的要素，通常使用五个或六个分支进行分解。

二. 制作鱼骨图的步骤

Step 1: 定义问题。定义你想要解决的问题或机会，并将其写在水平线上。

Step 2: 制定主题。确定要讨论的主题，并将其写在垂直线上。

Step 3: 添加分支。在垂直线的每个侧面添加分支，这将是分析问题根本原因的因素。将每个因素都细分为更具体的要素，并沿着鱼骨图分支继续细化。

Step 4: 分析原因。使用鱼骨图分析每个造成问题的因素，并覆盖所有有关根本原因的可能性。

Step 5: 制定解决方案。使用鱼骨图中提供的信息，制定解决方案。

三. 制作鱼骨图需要注意什么

在制作鱼骨图时需要注意以下几点：

1. 定义明确的问题或机会

在水平线上写下清晰、明确的问题或机会。

2. 确定主题

在垂直线上写下要讨论的主题，确保所有因素都与此主题有关。

3. 将因素细化

细节是关键，因为这会决定鱼骨图是否有效。应当将每个因素分解成多个要素，并沿着鱼骨图的分支继续细分。

4. 充分讨论

通过讨论确保所有问题的多个因素被充分关注。

四. 鱼骨图的制作工具

以下是一些常用的鱼骨图制作工具：

1. 白板和笔

白板和笔是最基本的鱼骨图制作工具。对于团队，白板和笔是一种快速、轻便且不需要专业技能的选择。

2. Excel

Excel工作表可以用于制作鱼骨图，可以先绘制出鱼骨图的框架，然后在表格中添加文本和描述。

3. OnlineTool

在线工具比如Creately, Lucidchart, SmartDraw等在线流程软件可以快速地制作鱼骨图以及更多的流程图。

五. 总结

鱼骨图是在团队中普遍使用的思维工具。制作鱼骨图需要明确的问题或机会，并将其定义在水平线上。然后，将主题写在垂直线上，用分支细分因素，并继续分解具体要素。通过制作鱼骨图可以更好地分析问题的根本原因并制定解决方案。制作鱼骨图的工具包括白板和笔、Excel工作表和在线工具等。