信息系统项目管理师考试：例题分析

为了帮助考生了解考试中关于项目管理高级知识的试题题型，本节介绍7道典型的试题。具体试题内容如下所示：

例题1

下列关于企业文化的叙述中，不正确的是__(1)__.

(1)

A.反映了企业的内部价值观 B.反映了企业中人员的态度和做事方式

C.企业文化总能发挥积极的作用 D.可以体现在企业战略中

例题1分析

企业文化是指企业的基本信息、基本价值观和对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范及价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。

每一个企业都有自己独特的企业文化，这种文化是一种无形的力量，它影响并规定着企业成员的思维和行为方式，从而对实施企业战略产生重大的影响。可见，创造富有活力的企业文化是实施战略的重要内容之一。

企业文化可以是积极的也可能是消极的，要视具体表现而定，不要认为企业文化总能发挥积极作用。企业在一定时期内所实施的战略与原有企业文化有时是一致的，有时是有冲突的，高层管理人员必须采取不同的对策。企业文化不是短时间内形成的，必须经过长时间才能见效，毫无疑问，这是组织设计中的一项重点工作。

例题1答案

(1)C

例题2

下列关于BPR的叙述中，__(2)__是不正确的。

(2)

A.BPR需要对流程重新构思 B.BPR是对当前流程激进的破坏性创造

C.BPR是针对管理流程的重组 D.BPR有时会导致组织的不稳定

例题2分析

BPR理论是从企业管理开始的，要求对企业的流程、组织结构、文化进行全面的、急剧的重塑，以达到工作流程和生产率的最优化，实现绩效的飞跃。BPR成功的关键是实现信息技术和人的有机结合，将信息技术和人这两个关键要素有效运作于流程再设计与再造活动中，推进组织的技术性和社会性;利用信息技术协调分散与集中的矛盾，即在设计和优化企业业务流程时，强调尽可能利用信息技术实现信息的一次处理与共享使用机制，将串行工作流程改造为并行工作流程。

BPR的核心原则是指导变革方向的根本性原则，即坚持以流程为导向的原则，坚持团队式管理的原则，坚持以顾客为中心的原则。

例题2答案

(2)C

例题3

为保证成功实施BPR项目，下列说法正确的是__(3)__.

(3)

A.企业人员不一定参与到重组的具体工作中

B.要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制

C.只需要重要的企业员工对BPR项目的理解和参与

D.对无法衡量的部分，BPR实施中尽量包括进来

例题3分析

为保证成功实施BPR项目，需要所有人员的参与，要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制。对无法衡量的部分，BPR实施中不要包括进来。

例题3答案

(3)B

例题4

根据企业内外环境的分析，运用SWOT配比技术就可以提出不同的企业战略。S-T战略是__(4)__.

(4)

A.发挥优势、利用机会 B.利用机会、克服弱点

C.利用优势、回避威胁 D.减小弱点、回避威胁

例题4分析

优劣及劣势分析(SW)主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会与威胁分析(OT)将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。SWOT分析帮助管理者制定4类战略，分别是SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。考察关键外部及内部因素是建立SWOT矩阵中最困难的部分，它要求有良好的判断，而且不存在一种最佳的匹配。

例题4答案

(4)C

例题5

某系统集成企业为提升企业竞争能力、改进管理模式，使业务流程合理化实施了__(5)__,对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。

(5)A.BPR B.CCB C.ARIS D.BPM

例题5分析

BPR是业务流程重组，CCB是配置控制委员会，ARIS是集成信息系统架构，BPM是业务流程管理。

BPM是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。BPM将原来BPR定义中的彻底性、根本性融进了规范化、系统化中，指出不一定全是彻底的重新设计业务流程，而是应该规范的对流程进行设计，需要进行重新设计的就进行重新设计，不需要的就进行改进。同时，流程管理的定义指出，流程管理是一种系统化的方法，是持续的、不断提升的一种方法，放弃了原来"显著性"的提法，现在"持续性"的提法显然更具有现实意义。流程管理的定义更加强调了流程的重要性。可以看到，流程管理确实已经成为了一种讲求实效，切实可行的管理理念。

例题5答案

(5)A

例题6

某系统集成企业进行业务流程重组，在实施的过程中企业发生了多方面、多层次的变化，假定该企业的实施是成功的，则__(6)__不应是该实施所带来的变化。

(6)

A.企业文化的变化 B.服务质量的变化

C.业务方向的变化 D.组织管理的变化

例题6分析

BPR能为企业带来的变化主要包括企业文化的变化、服务质量的变化和组织管理的变化。

例题6答案

(6)C

例题7

下列关于知识管理的叙述，不确切的是__(7)__.

(7)

A.知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径

B.知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系

C.知识管理包括建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;将知识作为资产来管理

D.知识管理属于人力资源管理的范畴

例题7分析

知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;将知识作为资产来管理。知识管理在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方面进行深化和突破。知识管理是企业在面对非连续的变化所致之重大变革之际，所建立的一个包含了将资料、资讯技术与整个组织流程、企业精神等加以整合之过程及成果，其中包含了全体员工的创新力和创造力。

知识地图是一种知识导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。它是知识管理系统得输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。它的作用是协助组织机构发掘其智力资产的价值，所有权，位置和使用方法;使组织机构内各种专家技能转化为显性知识并进而内化为组织的知识资源;鉴定并排除对知识流的限制因素;发挥机构现有的知识资产的杠杆作用。

例题7答案

(7)D