服务请求受理的关键时间点包括

服务请求是指向服务提供者提出的要求，如投诉、建议、报修等。服务请求受理是服务质量的重要组成部分，它关系到客户对服务满意程度的评价和客户信赖度的建立。对于服务提供者而言，正确处理服务请求的受理环节，是树立服务品牌形象的重要途径。本文将从多个角度分析服务请求受理的关键时间点包括哪些。

1.客户诉求时

客户向服务提供者提出服务请求是发生时间很重要的一环，这直接关系到服务提供者能否及时响应客户要求。 在处理服务请求时需要及时响应，这样可以在对客户的尊重和增强客户体验上建立信任。

2.记录信息时

当服务提供者接到客户的服务请求时，需要及时记录客户的信息，尤其是客户的联系方式和问题描述。如果没有充分记录，可能会导致后续无法进行跟进处理。为了避免由于疏忽导致请求无法受理,记录信息时必须仔细,历练有素。

3.服务请求分类和分派时

服务请求与服务类型直接相关，服务需求不同，服务响应的方式也不同。 服务提供者需要对不同类型的请求进行分类和分派，从而向客户提供针对性的服务，正确的分类和分派是优化客户服务体验的重要保证。

4.服务反馈时

服务提供者在接受客户时要及时向客户提供问题解决结果，并记录客户的反馈意见，以便以后提高服务水平。在反馈时，关注客户的体验，回答客户疑虑，解决客户的问题, 提供详尽的解答。

5.服务处理时限

客户的信赖度和满意度与服务处理的时限有直接关系, 处理服务请求的速度越快，客户的信任和满意度越高。服务提供者应该尽快确定并向客户反馈问题的解决结果,并在处理过程中尽可能避免延误。

综上所述，服务请求受理的关键时间点包括客户诉求时、记录信息时、服务请求分类和分派时、服务反馈时、和服务处理时限。针对每个环节，需要考虑相应的方案，以优化客户服务体验。