简述质量功能展开的结构

质量功能展开（Quality Function Deployment, QFD）是一种系统的、结构化的方法，它能够将顾客需求与产品特性联系在一起，使得设计师在产品设计与开发的过程中可以考虑并满足顾客需求，从而提高产品市场竞争力。本文将从需求分析、结构设计、评估及改善等多个角度进行分析。

需求分析

在QFD中，需求分析是开展产品设计的重要步骤，其目的是通过获取顾客需求并将其转化为客观的技术指标，以便产品设计师及时进行创新。需求分析包括了顾客需求采集、需求分类以及需求鉴别等环节。其中，需求采集是为了寻找顾客的真实需求，可以通过面对面的访谈、问卷调查、座谈会等方式开展。而需求分类则是将不同的顾客需求进行分组，以便后续进行分析和设计。

结构设计

在需求分析完毕后，产品设计师需要将顾客需求映射到产品设计上。该过程可以通过QFD图或者是戴明(Deming)矩阵等方法来实现。QFD图是QFD方法的核心与精华，一般包括了四个工作矩阵：顾客需求矩阵(CRM)、技术特性矩阵(CTM)、技术与顾客需求矩阵(TC)以及技术矩阵(TM)。在QFD图上，产品设计师需要将不同级别的顾客需求和技术特性进行关联，以便最终确定产品设计方案。

评估及改善

QFD作为一种有效的产品设计方法，除了能够帮助产品设计师准确把握顾客需求并映射到产品设计上，还可以通过评估和改善来不断完善产品设计方案。QFD的评估主要有两个方面，一方面是评估产品设计方案与顾客需求之间的匹配度，即确认与需求相符的技术特性是否得到了满足。另一方面则是评估产品设计方案是否可行和经济。在评估完产品设计方案后，还需要针对性地进行改善以进一步提高产品质量和性能。