质量常用的七大工具

在管理学中，质量控制是一个重要的领域。为了确保产品或服务的质量，人们使用各种方法和工具。其中，质量常用的七大工具是最受欢迎的。这些工具实用、易于使用，能够帮助人们识别和解决质量问题，提高生产效率和客户满意度。

1. 流程图

流程图是一种图形化表示方法，它可以帮助人们清晰地看到一个工作流程的细节。流程图不仅可以用于发现和解决质量问题，还可以帮助人们找出低效的工作步骤，并优化流程。这有助于减少浪费时间、资源和成本，提高效率和质量。

2. 直方图

直方图是一种可视化工具，可以显示数据分布的情况。通过使用直方图，人们可以更好地了解数据的特点和分布规律，从而识别可能存在的问题。直方图也可以用于诊断生产环节或服务过程中的问题，然后根据具体情况采取相应的措施去改进。

3. 散点图

散点图可以用来表示两个或多个变量之间的关系。它们在质量管理中被用来分析数据和确定是否存在某种模式或趋势。通过散点图的解读，人们可以准确地找出并纠正资料收集中的误差。

4. 控制图

控制图是一种统计工具，用于监测过程质量。通过跟踪连续多个样本的数据变化，控制图可确定 excessive variation，或在数据点之间产生的“信号”，以指示过去并且预测未来的数据相关问题，并帮助人们通过对问题的监测和分析来防止或最小化偏差和浪费。

5. 鱼骨图

鱼骨图也称为因果图或石川图，是一个非常实用的质量工具，用于分析问题及其根本原因。它要求人们在图的中间写下问题，并在图的两侧列出导致问题的可能原因。鱼骨图可以帮助人们快速定位问题，找出根源，制订解决方案。

6. 帕累托图

帕累托图也称为80/20法则或累积曲线图，它主要用于分析数据集合中的问题。它是通过显示不同因素对总结果的贡献比例来帮助人们有效地分配资源或找出影响主要问题的原因。通过帕累托图，人们可以很快地找出最紧迫的问题并优先处理它们。

7. 树状图

树状图用于组织和分析大量的关联性数据。它允许人们以层级形式组织信息，使得人们可以更好地理解数据之间的相互关系。树状图可以帮助人们快速识别问题的来源和影响，从而采取针对性的解决措施。