质量管理是一项由人类在长期的生产和经济活动中逐步形成的,用来保证产品和服务的质量符合国家或组织的规定标准。在质量管理发展史上,可以分为以下四个历史阶段:
一、品管阶段(QC)
品管阶段又称为质量控制阶段,主要是在产出品的过程中通过控制每个小的生产环节的质量来保证最终的产品质量符合标准。这一阶段主要体现在20世纪60年代末到70年代。
二、品保阶段(QA)
品保阶段又称质量保证阶段,主要是在产品要求标准的基础上,通过建立长效的管理体系以及管理方法,使得生产、工艺和技术等各个环节都紧密相连,从而保证产品的质量。这一阶段主要体现在20世纪70年代末到80年代。
三、品控阶段(SPC)
品控阶段又称统计过程控制阶段,主要是通过引入统计方法来控制各个生产环节,使得产品的制备过程尽可能地稳定,达到不变的标准。这一阶段主要体现在20世纪80年代末到90年代初。
四、全面质量管理阶段(TQM)
全面质量管理阶段又称企业绩效卓越管理阶段,主要强调工作的全面性和管理的整体性,不仅注重产品质量,同时还注重企业的经营效益和创新能力。这一阶段主要体现在20世纪90年代开始。
综上所述,质量管理从品管阶段逐渐发展到全面质量管理阶段,是人类对质量控制和质量保证的不断改进和提高。随着科技进步和全球化趋势的发展,质量管理将继续不断演变和发展。
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