组织文化是组织的核心价值观、信仰和道德准则的总和,涵盖了组织中员工的行为和思维方式。它是每个组织的特征之一,因此,组织文化是组织成功的重要因素之一。组织文化由许多不同的元素组成,其中最重要的是三个层次:表面层、共享层和根源层。本文将从多个角度分析这三个层次。
表面层
表面层是组织文化的最外层。这是人们在工作场所看到、听到和感受到的一切,例如组织的符号、标志、物品、语言和行为。表面层使组织的文化对新员工和外部人员可见。例如,苹果公司的表面层文化是它的标志、商标、办公室设计、工作制度以及员工穿着。表面层文化通常是表达组织价值观的方式。然而,它也可能成为组织和员工的障碍。如果表面层与组织实际文化不符,那么,它就会导致员工不信任和离职。
共享层
共享层是组织文化的中间层。它是组织内部成员的行为和思维方式,是组织成功的基础。共享层的文化形成于组织的历史、传统和社会规范。它是组织内部成员潜在的行动准则。共享层在员工和管理层之间起到一个桥梁的作用。例如,谷歌的共享层价值观是“不作恶”和“以用户为中心”,这两个价值观深入到了公司的日常运营、员工行为和决策。共享层文化在组织中发挥重要的作用,它对员工和公司的成功都有着深远的影响。
根源层
根源层是组织文化的核心层。这一层才是组织文化的真正本质。它包括组织内成员真正的信仰、核心价值观、基本假设和行为模式。这一层的文化在组织中难以发现,但却深刻影响了组织的行为。例如,亚马逊公司的根源层文化是“客户至上”,这反映在公司的决策、员工行为和服务中。组织文化的根源层对组织和员工的行为性激励产生深远的影响。
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