变更管理工具都有什么

变更管理工具是指能够支持企业变更管理全过程的软件工具。在当今的复杂的商业环境中，变更管理工具已经成为了必不可少的管理工具。但是，众所周知，市面上的变更管理工具种类繁多，功能也各异，这不仅会让企业的管理人员感到困惑，也可能会给企业带来一定的风险。因此，本文将从多个角度分析变更管理工具的类型及其特点，以便于企业选用更为适合自身的变更管理工具。

1.变更管理工具的类型

（1） ITIL服务管理工具

ITIL是指信息技术基础结构库，是一个IT服务管理领域的国际标准框架。这种类型的变更管理工具是专为IT服务管理而设计的，主要用于记录IT服务的变更记录、变更执行状态等信息。

（2）项目管理工具

项目管理工具在工程中的运用非常广泛，其中也包括了变更管理。企业通过这种工具来规划变更、编制改进方案、管理变更进度和记录变更的状态等。

（3）测试管理工具

在软件开发过程中，测试是非常常见的环节。测试管理工具包含了对测试计划、测试用例、缺陷追踪、测试执行和测试报告等多个方面的管理，其中也包含了对变更管理的支持。

2.变更管理工具的特点

（1）系统性

变更管理工具采用了系统化的方法来管理变更，可以让企业明确变更的目标、计划、执行和评估等一系列环节，从而确保变更的质量。

（2）可控性

变更管理工具可以让企业管理人员对变更过程的每一个环节做到掌控，从而避免因人为因素等原因导致变更执行的失误。

（3）可追溯性

变更管理工具以过程为导向，可以对变更的每一个环节进行记录和跟踪，使企业能够快速定位问题所在，并对问题进行有效的解决。

3. 如何选择合适的变更管理工具

（1）了解自身需求

企业在选择变更管理工具时，首先要明确自身的需求，比如确定变更管理工具的实际用途、变更的规模和复杂程度等。

（2）了解供应商情况

企业在选择变更管理工具的时候，也应该了解供应商的情况，比如供应商的技术实力、客户评价等。

（3）综合评价

在确定供应商和产品后，企业还需要对供应商和产品进行综合评价。这个评价包括了对供应商的资历、公司文化、服务品质和产品质量等多方面的考量。