异常风险订单怎么处理

随着电商行业的兴盛，越来越多的企业开始通过网上平台进行销售。然而，随之而来的是支付欺诈、虚假交易等异常风险订单的出现。本文将从多个角度分析异常风险订单的特点、造成的影响、预防措施、处理方法等问题。

一、异常风险订单的特点

异常风险订单通常表现为以下几个方面：

1.订单金额异常：订单金额过高或过低，与其他订单相比较突出；

2.账户余额异常：购物账户余额明显不匹配；

3.购物特点异常：购买同一品类或品牌的多个商品；

4.数据行为异常：大量的订单用相同的IP地址或邮箱等信息下单；

5.配送地址异常：大量订单配送地址集中在同一地点；

6.定位异常：订单的配送地与收货人定位不一致。

以上特点仅供参考，具体情况因商家不同可能会有所不同。商家可以根据自己的业务特点，制定合适的异常风险订单识别方式。

二、异常风险订单的影响

异常风险订单给商家和消费者带来的影响是非常严重的。对于商家而言，异常订单会降低订单毛利率，增加退货率，使得商家无法正常运营； 对于消费者而言，受骗的风险和信息泄露的风险等都会带来非常大的负面影响。

三、异常风险订单的预防措施

为了减少异常风险订单的出现，商家可以通过以下措施进行预防：

1.对账户进行实名认证；

2.强化密码规范，加强账户的安全性；

3.加强对用户的风险筛查，设立多个层次的过滤门槛；

4.建立可疑交易标志，及时阻止可疑交易的发生；

5.加强配送流程，严格审核配送信息。

四、异常风险订单的处理方法

尽管预防异常风险订单的措施尽可能的完善，但是仍会有一些订单逃脱监管。对于商家而言，需要制定一套完善的异常风险订单处理方法。

1.暂缓发货：当商家发现订单存在异常情况时，应处于风险防范原则先行暂停订单发货，进一步调查此订单交易行为；

2.联系消费者：要求消费者审核订单是否属实，核实消费者的信息及待购买商品的真实性；

3.核查相关证件：对于存有疑虑的异常交易，可以要求消费者提供一些必要的证明文件。

综合以上几方面对于异常风险订单的response，关键能做到的就是一旦发生异常订单，第一时间予以发现、识别并及时处理，同时作为商家也需要不断完善安全措施，以防止风险的出现。