审核流程配置有误

随着科技的发展，信息化已经渗透到了企业的每个角落，其中包括审核流程的管理。但是，在实际应用中随着企业自身的规模、属性、行业以及信息技术的更新换代，就会出现配置不当的现象，导致审核流程出现问题。本文将从多个角度分析，探讨审核流程配置有误的原因及解决方法。

一、审核流程配置出现问题的原因

（1）人员管理的问题

企业中经常会发生人员的变动，例如工作岗位的调动、员工辞职、新人加入等，如果审核流程中的审核人员没有及时更换或授权，则会导致流程无法顺畅进行，甚至中断。另外，对于审核人员自身的角色、职责、权限等信息也需要进行及时的管理和调整，防止审核流程汇聚点的超时或流程到达不了下一个节点的情况。

（2）系统技术的问题

与人员相关的问题，往往可以通过内部审查、文档记录或者流程改造等方法解决。但是，如果是系统技术问题，在定位和解决上就要复杂得多。例如 某个流程出现了重复提交的情况、节点之间的信息传递错误、系统崩溃导致流程中断等，如果企业自身没有强大的技术团队或者无法及时与系统供应商进行联系，则问题将难以解决。

二、解决方法

（1）规范审核流程设计

在设计审核流程时，应该尽量简化，透明化，并且要从整个流程的角度去考虑问题。在实践中，审核流程的复杂应该与企业自身的规模、属性、行业等因素相适配，避免盲目引进一些所谓的最佳实践。

（2）加强审核人员的培训

不同的流程有不同的要求，对审核人员的专业知识、岗位职责等都有一定的要求。企业应该将培训纳入到审核人员的日常工作之中，与企业的绩效考核相结合，以保证审核人员不仅能熟练地运用审核系统，还有能力判断、找出流程中的问题并解决。

（3）引进先进的系统

现代化的审核系统可以异步的支持并行审核，能够自动触发审核的流程，并将整个审核过程进行透明的记录。同时，它也可以与各类标准的ERP、CRM等系统集成，实现数据的一致性和完整性。