移动客户级别如何分类

移动客户是指使用移动终端进行交互的用户，包括使用手机、平板电脑、笔记本电脑等移动设备的用户。在移动互联网时代，越来越多的企业开始关注移动客户，并制定了不同的营销策略以满足不同级别的客户需求。那么移动客户级别如何分类？本文将从多个角度进行分析。

一、基于行为分析移动客户级别

根据消费行为，可以将移动客户分为以下几个级别：

1.新客户：指首次访问企业移动应用程序或移动网站的用户。这种客户通常对企业的产品和服务不太熟悉，对产品的依赖程度较低。

2.活跃客户：指经常使用企业移动应用程序或移动网站的用户。这种客户对企业的产品和服务非常熟悉，对产品的依赖程度较高。

3.忠诚客户：指在一段时间内多次使用企业移动应用程序或移动网站的用户。这种客户在消费行为中表现出忠诚度，对企业的产品和服务非常信任，并愿意推荐给他人。

4.流失客户：指曾经是活跃客户或忠诚客户，但多次没有使用企业的移动应用程序或移动网站的用户。这种客户通常因为产品或服务不符合他们的期望而流失。

二、基于付费能力分析移动客户级别

根据付费能力，可以将移动客户分为以下几个级别：

1.免费用户：指使用企业的移动应用程序或移动网站免费服务的用户。这种客户无法为企业创造任何收入。

2.低收入用户：指在一段时间内对企业产生一定收入，但付款额度较低的用户。

3.高收入用户：指在一段时间内对企业产生大额收入的用户。

4.超级用户：指在一段时间内对企业产生极高收入的用户。这种客户通常是一些VIP用户，享有更高的服务水平。

三、基于社交影响力分析移动客户级别

根据社交影响力，可以将移动客户分为以下几个级别：

1.网络影响力较低客户：指社交媒体上影响力较低的用户。这种客户通常只有很少的朋友或关注者。

2.网络影响力一般客户：指社交媒体上影响力一般的用户。这种客户可以通过分享和评论对产品和服务进行推广。

3.网络影响力较高客户：指社交媒体上影响力较高的用户。这种客户可以通过分享和评论对产品和服务进行广泛推广，并吸引更多的用户。