运营管理的三大职能

运营管理是指企业为实现其目标所进行的一系列活动中，直接涉及生产、服务过程的各种技术、组织、管理等活动的规划、组织、协调、指挥、控制等过程，其主要职能在于如何以最优化的方式完成企业的产品或服务创造和提供过程，从而达到企业预期的目标。那么在运营管理过程中，其包含了哪些基本职能呢？本文将从多个角度进行分析。

一、运营管理的职能概述

运营管理职能是指企业在生产、营销、管理等方面，无处不在地运用各种技术，方法，手段和管理体系，以达到提高产品和服务质量，降低成本，提高效率，推动企业经营发展的过程。其中，运营管理职能主要包括以下三项职能：

1. 生产管理职能

生产管理职能是运营管理职能的重要组成部分，其主要职能在于根据客户需求和企业生产能力，制定生产计划、安排生产和运输任务，协调内外部资源，指导生产过程，完成产品生产和交付工作。生产管理职能直接关系着企业的能否实现生产目标，降低成本提高利润水平，也是保证产品质量与顾客满意度的重要保障。

2. 质量管理职能

质量管理职能是对产品的各种指标进行管理和控制的过程，其主要职能包括了产品质量的规划、评估、监控及改善。质量管理职能需要通过企业内部管理与外来压力的相互作用，使企业的产品或服务不断升级提高，提高满意度，保持企业的市场竞争力。

3. 成本管理职能

成本管理职能是指通过管理和控制企业的各项生产成本和支出，达到最大限度地提高企业的效益，降低成本，从而提高企业的竞争力。成本管理的目标是在保证产品质量的前提下，优化制造成本和运营成本，实现企业经济效益的最大化。

二、运营管理职能的具体实践

在实际的运营管理职能中，企业需要结合自身的情况，采取合适的措施和方法来实现，具体包括以下几点：

1. 制定生产计划：通过分析客户的需求及预测市场动态，确定生产计划，并制定生产方案，保证生产能力和质量。

2. 加强质量管理：企业需要从源头开始把控，强化产品设计和生产过程中的质量控制，确保产品或服务的质量稳定。

3. 优化成本管理：企业需要对各项经济活动进行核算，从而找到成本的成因，制定成本控制策略，达到合理使用资源，控制成本。

三、运营管理职能的模型分析

关于运营管理，目前已经有多种管理模型可供参考，如如计划、执行、监控、评估（PDCA）模型，供应链管理模型，企业协同平台模型等。这些模型的发展，大大推动了运营管理的深入发展，从而更好应对市场的变化和竞争。