质量管理是指

以完成产品或服务的质量需求为目的，通过规范的组织管理、技术手段、标准体系等一系列管理方法，对产品或服务从生产、销售、检验、维修等全过程进行系统的组织、计划、运行、监督、评价和持续改进，从而实现提高产品或服务质量的过程。下面从多个角度分析质量管理的意义和方法。

一、质量管理的意义和目标

质量管理是为了提高产品或服务的质量，为用户提供满意的产品和服务。同时质量管理还包括管理风险，最小化出现问题的可能性和后果。质量管理的目标是提高产品或服务的质量和可靠性，降低成本和提高客户满足度。

二、质量管理的方法

1.完善的质量控制系统：建立完善的质量控制系统，包括质量检查、检测、测试、验收等一系列活动，以保证产品或服务的质量。

2.全员参与的质量保证：质量保证需要全员参与，要求每个员工都要在自己的工作职责中注重质量，从而达到团队协作，保证产品或服务的质量。

3.质量管理体系的建立：建立质量管理体系是一种科学有效的方法，保证了质量标准的制定和有效落实，确保产品或服务的质量稳定。

三、质量管理的重要性

1.能提高客户满意度：质量管理可以保证产品或服务符合用户要求和期望，获得客户的认可和信任。

2.有助于降低成本：通过质量管理，能够减少产品或服务的不良率，并能够有效预防缺陷和错误，从而降低成本。

3.有助于企业持续发展：通过不断改善产品或服务质量，能够提高企业竞争力，从而在市场中占据更有利的位置，促进企业的可持续发展。