制作鱼骨图是什么

鱼骨图是一种常用的管理工具，也称为因果图或者石川图，在工业、管理、市场分析等领域得到广泛应用。鱼骨图又称鱼骨分析法、Ishikawa图（因子分解图），是日本质量管理学之父石川馨（Kaoru Ishikawa）教授提出的。

鱼骨图是用来分析潜在的原因、问题或目标的常用工具，通过鱼骨图有助于找到根源原因，从而开展相应的改进工作。鱼骨图其实就是一个分配到主题类别中的思维方式，可以协助团队或组织从多个角度，整理问题现象与原因，并发现深层次的关键问题，进一步加速问题解决的速度。

鱼骨图通常显示在白板上或墙上。图形是由中央的鱼骨形状开始，中央鱼骨是列出问题或目标的起点，以鱼骨的后背部分为分支基础，分出与问题或目标相关的多个因素，每个分支又以细分支代表可能导致该因素的问题或原因。这种方式使得团队或组织从不同的角度分析问题原因，以便制定出最好的解决方案。

鱼骨图的使用方法

制作鱼骨图的过程包括五个基本的步骤，如下：

1.明确目标

确定要分析的目标或问题，用一句话或者关键词表述。确保定义的目标可以被清晰明了地理解和操作。

2.确定因素

识别影响问题的因素，然后将这些因素分配到鱼骨的分支上。一般来说，鱼骨图分四个主要方面：人员、流程、机器和材料。

3.找到原因

在每个因素的分支上，再次细分出导致问题的具体因素。不断追踪分支的分支，直到达到最终导致问题的具体根源。

4.确认因素

评估分支的各个因素，以确定哪些因素最可能导致问题。

5.制定对策

最后，根据对鱼骨图的分析，制定解决问题的具体对策。建议对策，66%的合理性是通过实际的预测后确认的，会再次细分对策的分支，以确定更具体的实施行动。

鱼骨图的优点

1. 一目了然：鱼骨图清晰明了，可以把所有的问题和问题的各种因素在同一图形中总结呈现出来；

2. 激发创造力：鱼骨图不仅可以帮助发现问题根源，而且可以激发创造力，促使寻找更多的解决办法；

3. 非常灵活：鱼骨图的分支数量不是必须固定的，可以根据所要解决的问题和各种因素的复杂程度进行自由调整。

鱼骨图的局限性

1. 仅适用于一些已知问题：鱼骨图只能用于分析已知问题，不能用于分析可能发生的问题。

2. 可能不是最佳解决方案：鱼骨图为问题分析提供了有限的视野和框架，但鱼骨图并没有提供指导解决方案的工具。