网络工程师考试考点全析与同步训练：网络工程师考试大纲[4]（2014年版）

　　考试科目1:计算机与网络知识

　　2. 系统开发和运行基础知识

　　2.2 系统运行和维护知识

　　2.2.1 系统运行

　　系统能够运行管理（计算机系统、网络）

　　系统成本管理

　　系统运行（作业调度、数据I/O管理、操作手册）

　　用户管理（ID注册和管理）

　　设备和设施管理（电源、空调设备、设备管理、设施安全管理）

　　系统故障管理（处理手续、监控、恢复过程、预防措施）

　　安全管理

　　性能管理

　　系统运行工具（自动化操作工具、监控工具、诊断工具）

　　系统转换（转入运行阶段、运行测试、版本控制）

　　系统运行服务标准

　　2.2.2 系统维护

　　环境维护的类型（完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护）

　　维护的实施（日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护）

　　硬件维护，软件维护，维护合同