冲突管理:是由冲突和管理组合而成

冲突是人际关系中常见的一种情况。但是，当冲突得到恰当的管理，它可以成为一种积极的力量，促进人际关系的发展。冲突管理是处理冲突的过程，旨在最小化冲突的负面影响，同时发挥其中的积极作用。这篇文章通过多个角度分析冲突管理，并提供给人们的实际建议。

从人际关系角度看，冲突管理是指在处理人际关系中的问题时，管理或解决冲突的过程。人际关系中的冲突可能涉及不同的价值观、个人争端、担心被排除在外，或是对工作或个人生活的不满。在这些情况下，冲突管理的目标是帮助缓解紧张关系、实现个人、群体和组织的目标。要做到这一点，一个人需要了解如何有效地沟通、解决争端、拥有领导能力以及能够培养团队合作精神。

从管理角度看，冲突管理是一项可以帮助管理人员管理团队和组织的工具。考虑一个团队经理的情况：他需要处理员工之间产生的工作冲突，以便团队的生产力不会受到损失。在这种情况下，冲突管理包括沟通技巧、领导力技能、有效的时间管理和协调工作。许多管理者通过给员工提供培训，以帮助他们成为冲突管理中的专家，从而成功地将这种能力融入到他们的工作环境中。

从组织角度看，冲突管理是组织开展任务的一个必要环节。当各种利益之间发生冲突时，组织必须找到一种解决方案，以确保项目顺利进行。这包括协调组织内部各职能部门之间的工作，以及外部利益者和合作伙伴之间的合作。冲突管理是一种良好的组织和领导方法，能够在组织层面上再进行冲突升级和产生负面后果之前，及时解决问题。