工作流案例是什么

一、 什么是工作流案例？

工作流案例是指将特定的业务过程中，需要完成的一系列任务，按照一定的规则和流程设计，运用IT技术实现自动化处理、协作、控制和监督，从而将业务过程中的每一个任务有机的结合起来，从一而终的进行处理的一种管理方式。而且真正好的工作流案例，是能简化业务流程，提高工作效率，减少人为提供，降低工作风险的，成本的投入非常低廉的一种IT应用技术。

二、经典案例分析

1. 数据中心服务器维护案例

数据中心的网络服务经常会出现各种各样的故障， IT工程师需要及时响应并解决这些问题。而为了提高解决问题的效率，就需要用到工作流程管理系统。这个系统可以让IT工程师快速的接收报警信息，并指导工程师如何解决问题，还可以执行不同的解决方案，自动生成各种服务对象的报告，并以此作为企业服务质量分析的主要工具。

2. 网络安全测试案例

网络安全测试是企业保护电子商务数据，加强保护内部电子邮件、虚拟专用网络（VPN）和网站安全的重要手段之一。而工作流技术可以让被测试人员在规定的时间内收到测试通知。一旦被测网络有异常行为，工作流系统可以快速发现，并及时通知测试人员，让他们快速响应和维护测试展开，保证网站的安全。

三、 实际应用案例

1. 某企业IT支撑问题解决流程的应用

此公司是一家大型IT服务公司，专业提供云计算、智能终端和大数据相关领域的完整解决方案。由于公司业务范围的复杂性，每天都会有大量的维护事项需要IT支持人员的快速响应。为了最大限度地提高IT支撑人员的工作效率，公司引入了工作流系统。当IT支持人员接到报警后，工作流程序会自动分派任务通知每一个支持人员。在整个解决流程中，程序始终运行，维护者会迅速地获得支撑人员工作的状态信息，迅速定位问题并完成相应的任务。

2. 某企业业务处理流程的应用

某国有大型企业的业务处理流程非常复杂，涉及许多部门。由于其业务范围非常广泛，往往会出现流程混乱、人员流转慢等问题。而在引入工作流之后，工作流系统自动协调每一个业务步骤，将每一项工作的进度情况通报到指定的部门领导手中，领导也可以通过工作流系统实时监督整个业务流程哪一步出现问题，并进行紧急处置。

四、 工作流案例的

【关键词】1. 工作流：硬件、软件支撑，将事务处理的状态转化为一系列的任务和任务执行规则的组合

2. 效率：工作流系统能够提高行业业务流程的效率

3. 自动化：工作流程在一定的流程范围内，自动的控制和决定何时该执行下一步。