itil怎么考

ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）是一个全球性的IT服务管理（ITSM）框架，旨在通过最佳实践方法来管理IT服务。ITIL认证是IT服务管理领域的一个广泛认可的证书，并且已经成为许多组织中IT服务管理成功的必需工具。但是，ITIL认证考试对很多人来说都是一个难以逾越的障碍。

本文将详细介绍ITIL认证考试，从考试内容、考试难度、认证级别等方面分析，以便读者更好地了解ITIL认证考试。

一、考试内容

ITIL认证考试分为两个级别：ITIL基础证书（ITIL Foundation）和ITIL中级证书（ITIL Intermediate）。

1. ITIL基础证书

ITIL基础证书涉及以下方面：

1）ITIL框架概述。

2）IT服务管理最佳实践、ITIL服务生命周期以及与之相关的进程、角色、功能和关键原则。

3）ITIL管理级别的概述、结构和作用。

2. ITIL中级证书

ITIL中级证书分为 Lifecycle Stream（ITIL v3核心）和 Capability Stream（ITIL v3单点聚合），每个流程又分为不同的模块。

1）Lifecycle Stream

五个不同的模块是：

服务策略

服务设计

服务转换

服务运作

服务持续改进

2）Capability Stream

四个不同的模块是:

服务方案、交付与支持

操作控制与支持

应用管理

服务提供与支持

二、考试难度

ITIL基础证书是ITIL认证最低级别的证书，相对来说比较容易通过。大多数人只需花费几天时间进行学习和备考，并能够轻松通过基础证书考试。

但随着级别的提高，考试难度也会相应增加。ITIL中级证书需要更深入的认识和理解，学习和备考都会更繁琐。

三、认证级别

ITIL认证级别包括：ITIL基础证书、ITIL中级证书和ITIL专业证书，使用ITIL框架的方法、概念和技能进行深入了解和掌握。

1. ITIL基础证书

ITIL基础证书测试一个人对ITIL框架概述和IT服务管理最佳实践的理解和实施能力。

2. ITIL中级证书

ITIL中级证书分为两个模式：Lifecycle Stream和Capability Stream。ITIL中级证书测试一个人对ITIL框架概述和IT服务管理最佳实践的理解和实施能力，要求更高。

3. ITIL专业证书

ITIL专业证书分为两个部分：面向服务生命周期（OSL）和面向服务能力（OSP）。这些证书是ITIL Expert & Master等级的基础，并且要求包含五个核心部分并选择一个合适的模式：

IT服务管理综述

IT服务战略

IT服务设计

IT服务转化

IT服务操作和支持

四、备考建议

1）学习模块材料，理解和熟悉ITIL框架和术语。

2）练习考试题目，验证自己对ITIL的理解能力。

3）参加官方培训课程和考试准备课程，获取ITIL认证的证书。

总之，ITIL认证是IT服务管理领域必不可少的证书，它证明了认证者的IT服务能力和管理能力。ITIL基础证书相对容易通过，而ITIL中级证书则需要更深入的理解和学习，需要花费更多的时间和精力。ITIL认证的备考建议包括掌握ITIL框架和术语，练习考试题目，参加学习培训课程和考试准备课程。