项目沟通管理计划应包括

在项目管理中，项目沟通管理是至关重要的一环。沟通管理计划涉及到识别项目相关方的需求和期望，并确定如何满足这些需求和期望。本文将从多个角度分析项目沟通管理计划应包括的内容。

1. 沟通的目标和目的

项目沟通的目标和目的是项目各项工作和任务按预定计划、预算和规范要求，在团队内部或外部进行信息传递、协调合作、监督管理、问题解决的过程。沟通的目标和目的应该由项目负责人和团队成员在项目计划初期明确的确定，将它们作为项目沟通管理计划的重要内容之一。

2. 沟通方式和频率

在项目沟通管理计划中，需要明确沟通方式和频率。这涉及到项目管理团队与相关方之间的沟通方式，如何管理沟通的渠道，以及在何时和何地如何进行有效的沟通。因此，项目管理团队和相关方应该明确谁需要什么样的信息，何时需要，以及如何提供信息，如邮件、电话、会议等。

3. 沟通的内容及形式

项目沟通管理计划应包括沟通的内容和形式。沟通内容包括项目目标、进度、成本、质量、风险和问题。沟通形式包括书面和口头两种形式。书面形式包括计划、报告、备忘录等。口头形式包括会议、谈话、讲解、演示等。

4. 沟通需求分析

在项目沟通管理计划中，需要对相关方的沟通需求进行分析。沟通需求分析包括：需求分析、相关方分析、风险分析等。需求分析是指确定相关方的信息需求，包括信息的内容、格式、精度等。相关方分析是指确定相关方的特点和沟通偏好，以便更好地与他们建立联系。风险分析是指寻找和分析可能对项目沟通带来影响的风险因素。

5. 沟通计划实施和监控

在项目沟通管理计划中，应该包括沟通计划的实施和监控。实施沟通管理计划涉及到项目管理团队根据制定的计划，执行信息的传递、协调、监控等沟通活动。监控沟通管理计划的目的是跟踪沟通的效果和结果，确定沟通过程的进展情况和沟通的问题，及时调整和改进沟通计划。