工作绩效标准包括哪些信息

工作绩效标准是衡量员工业绩的标准，在企业管理中具有重要的作用。不同岗位、不同行业的工作绩效标准也存在差异。那么，工作绩效标准包括哪些信息？从多个角度分析，我们可以得出以下结论。

从工作内容角度，工作绩效标准应包括任务完成情况、工作质量、工作量、工作效率、工作效益、工作成本等方面的信息。具体而言，任务完成情况是指员工在岗位上完成的任务内容是否符合公司规定，完成度是否达标；工作质量则是指员工在任务完成过程中所体现出的专业水平和技能水平，包括把握产品质量、准确性、效率等方面；工作量则是指员工工作的量化指标，如销售额、销售量、完成某项工作的数量等；工作效率则是指员工完成工作所用的时间和资源与预期目标的差距；工作效益则是指员工完成的工作对企业带来的经济效益；工作成本则是指企业达成业务目标时的成本支出。

从员工态度角度，工作绩效标准应包括工作态度、沟通协调能力、团队合作精神、服务规范性等信息。其中，工作态度是指员工在工作中表现出的主动性、积极性、责任感以及对工作的认真程度；沟通协调能力则是指员工在与他人沟通、协调、协作时所表现出的能力；团队合作精神则是指员工在团队中所表现出的合作意识和集体荣誉感；服务规范性则是指员工在服务过程中符合企业规范，达到客户满意度的程度。

从公司目标角度，工作绩效标准应包括企业核心指标的实现情况、公司战略目标的实现情况等信息。其中，企业核心指标是指企业的关键业绩指标，如销售额、净利润、市场份额等；公司战略目标则是指企业长期发展的目标，如市场占有率、行业地位等。员工的工作绩效标准应与公司目标相一致，员工的目标实现程度对企业目标的实现起到至关重要的作用。

从业绩评估角度，工作绩效标准应包括业绩考核指标、行为评价、绩效等级等信息。业绩考核指标是指用于评价员工业绩的具体指标，如销售业绩、维护客户数等；行为评价是对员工在工作中表现出的工作态度、工作行为等方面进行的评价；绩效等级是基于评估结果给员工划分的评级等级，如A、B、C、D等级。

综上所述，工作绩效标准包括任务完成情况、工作质量、工作量、工作效率、工作效益、工作成本、工作态度、沟通协调能力、团队合作精神、服务规范性、企业核心指标的实现情况、公司战略目标的实现情况、业绩考核指标、行为评价、绩效等级等信息。