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项目干系人分为几类类型

希赛网 2024-03-04 18:02:38

在项目管理中,项目干系人是指与项目有关的各个利益相关者,包括项目组织、顾客、专家、管理人员、供应方、团队成员等。项目是由干系人为实现特定目标交叉影响的。这些干系人需要的资源和利益是不同的,没有比其他利益相关者更优越的地位。根据这些要求和限制,仔细分析干系人的类型是项目成功的关键因素之一。本文将从需求、利益、权力、经济等角度,来分析项目干系人的类型。

一、需求角度

根据其需求,项目干系人可分为四类:用户、申请人、决策人和补偿人。

1.用户:用户是产品或服务的最终使用者,他们对产品的实用性、价值和易用性比较关心。因此,在项目开发初期,需求管理是极为重要的,开发者必须获得用户的反馈,满足他们的愿望和需求。同时,用户反馈也会帮助开发者改进产品,推出更好的版本。

2.申请人:申请人是项目的启动者,通常担任一些管理角色。他们对项目的质量、时间、成本等方面比较敏感,他们也是决策人的代表,需要与其他项目干系人协作,为项目做出正确的决策,实现项目的目标。

3.决策人:决策人是项目负责人或项目管理经验丰富的人员。此类人员拥有最高的权力,会对项目制约最大,任何目标的改变和决策的推迟,都需要经过他们的同意。

4.补偿人:当项目活动对干系人的合法权益造成影响时,应确定补偿人。此类人员通常是项目利益相关者或高差评分的人员,在项目执行过程中,需要通过某些方式为其受到影响的权益做出补偿。

二、利益角度

在项目中,有些人的利益比其他人的利益更为重要,他们的需求应优先考虑。根据各干系人的利益不同,干系人可分为四类:主要干系人、关键干系人、次要干系人和附属干系人。

1.主要干系人:他们对项目的实现有关键的作用,利益受到了直接影响,包括:有合同关系的客户、业务经理、项目发起人、主管领导、投资者等。

2.关键干系人:他们对项目的实现起到了关键的作用,利益受到了影响,例如:利益或风险高的组织单位、重点技术难题解决者、资金提供者等。

3.次要干系人:他们的利益不太重要,但他们的态度会对项目的进展有一定的影响。例如:维护项目的人员、关注项目成果验收的团队、法律顾问、媒体、技术专家等。

4.附属干系人:他们的利益影响很小,甚至不影响项目的进行,主要包括普通员工、社会大众等。

三、权力角度

在项目干系人中,权重不同也会转化成需求的不同。根据权力大小,可以将干系人分为四类:领导者、决策者、参与者、支持者。

1.领导者:可以决定公司和项目的所有策略,可以影响项目的整个方向,是项目的最终决策者。

2.决策者:可以影响项目决策的人,但是权力小于领导者。他们的职责往往是监督和控制,也可以通过威望和知识进行项目干预。

3.参与者:参与者是项目的执行者和操作人员,他们需要完成任务来支持项目的成功,他们的贡献直接影响项目的实际价值。

4.支持者:支持者与参与者类似,但他们仅提供工具和资源,无需完成任务。

四、经济角度

干系人还可以从经济角度分为四类:支持财务、管理财务、过渡财务和开发财务。

1.支持者:由于在项目中需要支持一些非常重要的功能(如登录,通信等),因此支持财务是一种非常重要的干系人。他们通常可以通过技术支持或其他支持提供必要的帮助。

2.管理财务:这类人负责管理财务预算,实际工作中,他们需要把握项目的收支情况,及时分配资源,控制成本和风险。

3.过渡财务:这类人会为过渡期提供相应的财务协助,例如财务咨询、评估和报告。

4.开发财务:开发财务关注与项目发布相关的经费和问责制。他们通常负责处理营销活动、清单管理和客户关系管理等任务。

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