It治理指标

IT治理指标是公司在实践中验证IT治理质量的重要工具，通过IT治理指标，企业可以了解自己在IT治理方面的表现，看到在哪些方面有待改进，以此来达到管理IT风险、保障IT价值、提高IT质量的目的。

IT治理指标应该具备以下特点：

一、标准化：IT治理指标应该是标准化的、可检测、可量化的，方便企业内部、外部的对比；

二、综合性：IT治理指标应该考虑IT组织的整体状况，不仅要涉及IT部门的管理，在企业业务和战略的整体考虑下，全方位考虑IT治理的问题和状况；

三、实施性：IT治理指标应该是具有实施意义的，有利于企业实践中的落地和改进。

从多个角度来看，IT治理指标涵盖以下几个方面：

一、IT执行力：

IT执行力反映了企业IT职能部门实际的工作效率和质量。该指标包括：

1.1 IT项目管理评估指标

评估IT项目的实施效率、质量和成果，以项目投资回报率（ROI）、计划进度、成本效益等综合指标来评估IT项目实施质量。

1.2 用户支持指标

评估IT职能部门提供的用户支持服务质量，包括用户反馈质量、用户满意度、解决问题的速度和效率等。

二、IT管控力：

IT管控力反映了企业IT职能部门对IT资源、IT环境、IT服务等进行强有力的管控能力，包括：

2.1 IT资产管理指标

IT资产管理指标主要包括IT资产的归集、分类、评估、配置和监管等方面。

2.2 IT风险管理指标

IT风险管理指标主要考核企业IT风险的识别和评估、风险管理、应急预案和风险复核。

三、IT战略贡献力：

IT战略贡献力反映了企业IT职能部门如何通过行业和技术现状分析、参与业务梳理、规划和管理IT资源，为企业提供可持续发展的IT支撑和颠覆性技术的运用能力。该指标包括：

3.1 IT战略规划指标

IT战略规划指标考核企业是否能够制定和实施合适的IT战略规划，这个规划需要考虑公司业务规划、技术布局和投资需求等方面。

3.2 IT价值管理指标

IT价值管理指标主要评估企业IT投资是否能够对实现公司业务目标产生积极的、可衡量的影响。

总之，IT治理指标的制定和评估是企业IT治理中不可缺少的重要环节。企业可以采用以上分析角度来制定适用于自身的指标体系，不断地提升IT治理质量，实现IT能力与业务发展的高度关联。