通用质量特性不包括

质量特性是衡量产品或服务质量的衡量标准，其中通用质量特性是ISO 9000标准体系中的组成部分，它包括可靠性、可用性、可维护性、正确性、健壮性和可测试性等。然而，通用质量特性并不是一个全面的概念，它不涵盖所有与产品质量相关的方面。本文将从多个角度分析通用质量特性不包括的方面。

一、安全性

尽管通用质量特性中的正确性和健壮性都涉及产品的安全性，但这些方面并不能涵盖安全性的所有方面。产品的安全性是指产品不会对用户或环境造成损害或危险。语言翻译软件的错误翻译或汽车的故障都可能会对用户带来潜在的安全风险。因此，安全性应该成为衡量产品质量的一个重要指标。

二、可定制性

通用质量特性中并没有对产品的可定制性做出明确的规定。可定制性是指产品能够满足不同用户的需要和偏好的程度。例如，一个旅游网站能够根据用户的兴趣和预算量身定制旅行路线和景点介绍。因此，在产品或服务中提供一定程度的可定制性能够提高用户对产品或服务的满意度和体验。

三、用户体验

用户体验是产品或服务的一个重要方面，它关注的是用户在使用产品或服务中所感受到的。尽管可维护性和可用性等通用质量特性也能够影响用户体验，但是用户体验的全面评价还需要考虑产品或服务的易用性、交互设计、视觉设计等方面。例如，一个在线购物网站如果页面设计不好，购物流程繁琐，用户可能会在购物的过程中感到厌烦和不满意。

四、环保性

在今天，环保意识越来越高。人们越来越关注企业的环保和可持续发展政策，因此，环保性也成为了衡量产品质量的一项重要指标。通用质量特性中并没有考虑产品对环境的影响。例如，一款化妆品产品如果对环境产生污染或含有有害物质，这将对产品的质量产生负面影响。

综上所述，通用质量特性虽然是ISO 9000标准体系中的一个重要组成部分，但它并不能涵盖产品或服务质量的所有方面。在产品或服务质量评估中，安全性、可定制性、用户体验和环保性等因素也需要考虑在内。