鱼骨图四大原则

鱼骨图，或称Ishikawa图或因果图，是一种用于进行根本原因分析的工具。它可将复杂的问题分解为不同的因素，从而更好地了解问题的原因，以便找到解决方案。鱼骨图是任何业务或领域都可以使用的通用工具。在使用鱼骨图的过程中，要遵守以下四大原则。

第一大原则：问题明确

首先，必须明确问题。问题定义应该具有清晰明确的特点，这样才能确定要进行分析的目标和范围。没有明确的问题，就无法利用鱼骨图找到真正的原因。定义问题时，应该明确问题的本质是什么，问题是如何被发现的，问题的位置是什么等方面的信息。只有这样，才能确保鱼骨图中的所有因素都与问题相关。

第二大原则：因素可控

在创建鱼骨图时，必须确保所有要素都是可控的。这意味着，我们必须能够将鱼骨图中的每一个因素放入我们的讨论范围之内。所有的因素需要经过仔细的评估，以判断哪些因素是可以被控制的，哪些因素是不可控的。我们必须将注意力集中在那些可以控制的因素上，以便更好地解决问题。

第三大原则：因素相互关联

第三个原则是确保所有因素都相互关联。在鱼骨图中，每个因素都需要与其他因素产生关联。我们需要在分析各要素的同时，着眼于各个因素的交叉点，以寻找与其他因素之间的联系，帮助更好地解释问题的复杂性。

第四大原则：无误区

鱼骨图最后一条原则是要避免误区。由于我们的判断与主观意见相联系，所以我们很容易产生自己的想法，而忽略一些重要的因素。我们必须确保在分析因素的同时，不要忽略任何相关数据或信息。我们必须采用科学的方法和客观的态度来进行数据分析和判断，要在整个分析过程中保持开放和全面。