iso20000全称

为“ISO/IEC 20000-1:2018 Information technology – Service management – Part 1: Service management system requirements”，是一项由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）合作制定的全球性标准，关于信息技术服务管理体系的要求。ISO20000为IT服务提供商提供了一种通用的框架，以帮助他们改善他们的服务质量、效率和可信度，以及在IT服务领域获得一定的认可。

ISO20000的目的是确保IT服务管理系统能够提供高质量的服务，以满足客户的需求和期望。它包括的服务管理过程的标准化，以确保服务管理系统符合国际最佳实践，并在持续改进的环境下进行操作。

ISO20000标准适用于所有规模的组织，无论其类型和行业。即使对于小型企业来说，也有许多收益。根据ISO20000的要求，企业可以更好地管理其IT服务，确保质量和效率，减少风险和成本。同时，它还可以提高IT服务提供商的公信力，使其能够更有信心地与其他企业和客户合作。

对于客户而言，使用ISO20000认证的IT服务提供商，可以帮助他们更好地管理他们的业务，减少IT问题的数量和持续时间，从而提高生产效率和客户满意度。此外，ISO20000认证还使得企业可以更好地掌握IT服务提供商的全部情况，包括信息安全、合规性和可靠性等方面。

总之，ISO20000是一个被广泛认可的全球性标准，适用于所有规模和类型的组织。它可以帮助组织管理其IT服务，提高质量和效率，降低成本和风险，以及获得更多的客户信任和认可。所以，对于那些想要在IT服务领域获得成功的企业而言，认证ISO20000是一个必不可少的步骤。