危机是指在某个领域或某个单位内部,由于各种原因形成的一定范围的问题或矛盾,若不采取有效措施加以解决,将会对整个单位、整个领域造成严重损失甚至破产的事件。如何正确判断危机的发展阶段,采取相应的预警、防范和应对措施,是我们控制危机、化解危机、避免危机带来的巨大损失的必要条件。本文将从不同角度来分析如何区分危机的发展阶段。
一、时间角度
危机发展的时间有瞬间性和长期性之分。瞬间性危机是指发生突发事件、重大事故或灾难等,突然造成巨大的损失,对整个单位或领域影响很大;而长期性危机则是渐进式发展、在一段时间内缓慢酝酿而成,其对单位或领域的损害可能并不明显。因此,我们在判断危机时,要根据具体情况确定危机是瞬间性还是长期性,以便采取相应的应对措施。
二、范围角度
危机的范围决定了其对单位或领域所造成的破坏程度。危机的范围可分为局部和系统两种。局部性危机是指仅影响某一部门或某一地区的问题,而系统性危机则是指涉及整个单位或整个领域的问题。对于局部性危机,我们可以采取局部措施化解,对于系统性危机,我们则需采取全面措施协同应对。
三、危害程度角度
危机的危害程度包括影响范围的大小、经济损失、声誉影响等多方面,其程度也决定了危机的紧急程度和应对难度。危害程度可分为轻微、普通、重大三种。轻微危机仅对单位或领域造成了较小的损失,普通危机则是中等程度的危机,其对单位或领域的损失较为明显,但不至于破产,而重大危机则是对单位或领域造成了严重的经济损失或声誉影响,直接威胁到单位的存续性。
四、应对能力角度
危机的应对能力是单位或领域抵御和化解危机的重要保障,应对能力强的单位或领域能尽早发现危机,采取及时有效的预警和措施,缓解危机,保证其持续稳定发展。应对能力分为强、中、弱三种。应对能力强的单位或领域能够迅速响应,加强对危机的监测并采取有效应对措施,能够快速恢复正常运营。