质量管理发展历史演变

质量管理是指组织为实现预期目标而制定的将质量因素纳入各个管理环节的计划、实施、控制和持续改进过程。质量管理的发展历史经历了多元化的演变，下面从多个角度来分析。

一、技术角度

在工业革命时期，工场工艺者常常依靠自己的经验进行管理和监控过程，然而这种方式相当不稳定，误差较大。20世纪初期，质量管理开始向技术化方向发展，统计过程控制成为了提高质量的重要工具。20世纪50年代末期，从其它领域引进了质量管理的带头人们，如日本的质量管理专家石田秀岳。他在On Quality Improvement in Manufacturing （制造业中的质量改进）这本参考书中阐述了一种与日本设施特有的质量要求相适应的质量管理方法。这一方法的核心是保证“0缺陷”和“统一标准化”，这些都是通过优化过程设计和建立良好的系统来实现的。

二、管理角度

质量管理的管理层面又有不同的角度。在20世纪70年代，全面质量管理（Total Quality Management）概念被提出。这一概念强调了质量管理必须涉及到企业的各个方面，从顾客需求了解到生产、设计、供应、销售等不同环节，它改变了企业管理模式。企业不再是单一的部门负责，而是每个人、每个职能部门都有责任对产品和服务的质量负责。这种模式还强调了团队合作，得益于团队间的合作，企业可以快速地识别存在的问题并及时采取纠正措施。

三、行业角度

不同行业中的质量管理要素也有所不同。航空航天、军事、医疗、制药等领域需要更为严格、更为规范和更为细致的质量管理。因此，它们采用了各自的质量管理体系。例如，美国航空航天公司制定了AS9100标准，适用于航空、航天、和工业领域。医疗器械、制药等领域所使用的ISO 13485标准，规定各种质量管理体系中的准确要素，并规定了政策、目标和责任，助理于产品和服务质量的管理。

四、技术进步角度

自20世纪80年代以来，计算机、网络和大数据技术的进步，深刻地影响了质量管理的监测和分析方法，并带来了全新的发展机遇。质量管理的信息化，包括自动化和智能化，让企业很方便地通过传感器、监测设备和软件系统收集和分析大量数据，从而根据数据分析优化生产过程，改善产品的质量。

综上所述，质量管理的发展历史经过多个角度的演变，不断地更新和改进。从技术角度来看，统计过程控制和六西格玛是质量管理的重要工具；从管理角度看，全面质量管理是质量管理的重要思想和方法；从行业角度看，航空、医疗等领域都制定了适合自己的质量管理标准；从技术进步角度来看，大数据和智能化已经成为了质量管理的新技术。