冲突管理的有效方式

冲突是人际交往中不可避免的一部分。而如何有效地管理和解决冲突，是一个需要我们学习和掌握的重要技能。

一、了解冲突的本质

冲突是人与人之间在利益、观念、人格等方面的相互干扰和竞争，是人类交往中常见的一种现象。冲突实质上是由于不同的价值观念、价值取向和目标导向的差异所引起的，当然个人情感纠葛也有可能成为冲突，但通常情况下个人情感纠葛只是表象，而冲突的根本原因是出自于“感性”深层的竞争和对立。

二、了解冲突的种类

在实际中，冲突不是单一的种类，它有很多种类，如：认识差异的冲突、利益冲突、竞争冲突、归属感冲突、对抗冲突等。

三、正确态度解决冲突

正确的态度和方法对于有效管理和解决冲突至关重要。首先，要有心平气和、不争不抢的态度，把握好言语的“温度”，摆正自己的角色；其次，要善于发现和认识冲突，及时采取应对行动；第三，要以合作为前提，采取多种方法，如缓和冲突、处理冲突、调解冲突、合理竞争等，寻求冲突解决的切实方法。

四、多种方法处理冲突

1. 认识差异的冲突：先分析差异，找出相互之间的共同点，如此一来就可能减少冲突发生，也方便更好地相处。

2. 利益冲突：认真分析双方利益，找出双方的利益交点并找到解决办法，同时根据法律或道德，搜索各种权力关系并处理他们，同时让事情冷却一段时间以创造和解的机会。

3. 竞争冲突：在竞争中，诚实和信任至关重要，管理冲突就要遵循竞争的规则，并建立公平、公正、公开的竞争机制，同时随时调节竞争的强弱程度。

4. 归属感冲突：尊重归属感，互相承认和理解，发现并宣示互相的贡献是解决此类冲突的有效方法。

5. 对抗冲突：尽可能地寻求和解，尝试绕路采取“新”的方式处理冲突，如尝试仲裁机制、协商、借助专家、法院诉讼等方式，都有可能解决对抗冲突的问题。

五、文章全文摘要和

【关键词】通过对冲突管理的有效方式进行多个角度的分析，我们可以了解到冲突的本质、种类和正确的态度解决冲突，而多种不同的方法也可以帮助我们更好的处理冲突。