简述dss的概念及作用

DSS全称为Decision Support System，即决策支持系统，是指为决策者提供信息和数据以辅助决策过程的信息系统。DSS具有易操作、交互性强、提供多种决策选择等特点，已成为企业管理决策的重要手段。

从技术角度来看，DSS主要包括数据仓库、数据挖掘、专家系统、知识管理等技术。数据仓库用于数据集成，数据挖掘用于数据分析，专家系统用于知识表达和推理，知识管理用于知识共享和传递。

从管理角度来看，DSS主要作用是支持企业管理层做出高效、优质的决策，使企业能够更有针对性地解决问题、掌握商机和提高竞争力。DSS可以通过收集、整合和分析企业内外部数据，提供实时的决策支持，有助于企业决策者根据实时数据和跨部门的知识体系做出准确、可靠的决策。

从企业角度来看，DSS对企业的作用主要有以下几个方面：

1. 提高决策质量：通过DSS提供的数据和分析结果，企业决策者能够得到更准确的决策信息，提高决策质量和准确度。

2. 促进企业转型发展：企业如果能够充分利用DSS所提供的信息和数据，就能够从中发现一些市场机会，以及企业运营中的潜在问题，从而为企业的转型与发展提供依据。

3. 优化资源配置：企业可以借助DSS获得更好的资源配置和利用，提高资源利用率，从而降低成本、增加市场份额。

4. 加强企业创新：借助DSS，企业员工可以更多地关注市场需求，提供更加优质的服务和产品，从而增强企业的创新能力。

总之，DSS与企业的管理决策密切相关，为企业的生产经营、市场运营、战略规划等提供有效支持。随着信息化的加速发展，DSS在企业管理中发挥的作用将愈加明显。