质量体系七大原则

质量管理是企业永恒的主题，质量管理的本质是客户满意保证。按照国际标准ISO9000的要求，质量体系的建设是保证产品质量的基石。ISO9000标准规定了质量体系七大基本原则。

1. 客户导向

企业应该了解客户的需求，并且在产品设计、生产过程、售后服务等阶段坚持以客户为导向，满足客户的要求。

2. 以领导力为核心

领导力是企业建立、维护、改进质量体系的核心。企业领导层应该制定明确的质量方针和目标，并将其落实到各个部门和人员的工作中。

3. 员工参与和识别

员工是企业质量体系的实施者，企业应该认识到员工的重要性，在员工参与规划、制定、实施和改进质量体系的过程中，调动员工的积极性和创造性。

4. 以过程为基础的管理

企业应该将产品的开发、生产、销售等业务活动看成是一个过程，通过控制和改进过程，提高产品的稳定性和一致性。

5. 系统方法的管理

企业应该将质量体系建立成为一个系统，由相互关联的过程组成，进行持续改进，创造出优秀的结果。

6. 持续改进

企业应该通过不断地改进质量体系，提高工作效率和产品质量，为顾客创造更大的价值。

7. 基于事实的决策

企业应该依据数据和事实进行分析和判断，建立人性化的工作环境，为员工创造安全和舒适的工作条件，鼓励员工归纳、分析和评价工作。

从客户、领导层、员工、过程、系统、改进以及决策等多个角度看待质量体系七大原则的意义：

从客户角度看，以客户为导向是企业长期身体健康发展的基础。客户是企业的衣食父母。如果企业不能满足客户的要求，长期发展不可持续。

从领导层角度看，有效的领导力是企业质量体系建设的保证。企业领导层应该发挥核心价值，确立质量方针，促进全员参与，确保质量体系的顺利实施。

从员工角度看，员工是企业质量体系的实施者。员工应该积极参与质量体系的建设与实施，增强责任感和使命感。

从过程角度看，以过程为基础的管理有助于企业掌握生产流程，发现问题并及时解决，不断提高产品的质量稳定性。

从系统角度看，企业应该将各个环节连接起来，将质量体系建立成一个有机的系统，通过对各个环节的优化和改进，实现更加高效的管理。

从改进角度看，企业应该通过持续改进，不断提高工作效率和产品质量，为客户创造出更大的价值。

从决策角度看，企业应该以数据和事实为基础进行分析和决策。同时，要为员工创造一个安全、舒适、人性化的工作环境，鼓励员工归纳、分析和评价工作。