指产品被消费者看作是实用品、品质品和附加品三个不同的层次。分析产品的三个层次可以帮助企业了解消费者对产品的期望值,从而更好地定位产品的竞争优势,提高产品的销售量和市场份额。
一、实用品层次
实用品层次是指产品所具有的基本功能,是产品必须具备的最基本要求。在实用品层次,消费者主要关注产品使用的便利性、可靠性和经济性。在这个层次上,企业的竞争主要集中在研发出更好、更可靠且价格合理的产品。例如,手机的基本功能是通话和发短信,因此在这一层面,消费者关注的是通话质量、信号强度、电池寿命等方面。
二、品质品层次
品质品层次是指产品除了基本功能之外的品质特点,包括外观设计、产品整体质量、服务质量等。在品质品层次,消费者的需求越来越多样化,他们希望产品不仅仅是能够使用,同时也要具有美观、耐用、易用等品质特点。在这个层面上,企业的竞争重心是在产品的设计、开发和生产过程中,努力提高产品的品质和服务质量。例如,苹果公司一直以来在产品设计和用户体验上下足功夫,在这个层次上打造了世界知名的品牌。
三、附加品层次
附加品层次是指产品所带来的非必需需求,包括品牌知名度、包装、售后服务、随赠品等方面。在这个层次上,企业的竞争主要体现在如何创造消费者的非理性需求和增加消费者的购买欲望,例如在产品销售过程中,为消费者提供更优质的售前、售后服务,这可以提高产品的满意度和忠诚度。此外,很多消费者对于产品品牌有明显的偏好,他们会选择知名品牌的产品,这也就是成名产品的重要原因之一。
综上所述,产品的三个层次分别是实用品、品质品和附加品。企业可以从多个角度分析产品的三个层次,从而更好地定位产品的竞争优势,提高产品的销售量和市场份额。因此,企业需要关注产品的基本功能、品质特点和附加价值,为提高产品的市场竞争力不断努力。
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