在组织中,对职责分配的清晰程度和准确性要求越来越高。岗位职责的描述应该包含工作任务、职责和职业标准,以确保员工清楚认识其工作任务、行为准则和较高的达成标准。因此,为确保工作职责的明确和透明,组织需要使用岗位职责的描述来说明每个岗位的工作职责和义务。岗位职责描述是通过对适当的方法进行编写,以确保管理者和员工对该工作职责的期望达成一致的一种方式。但是,当编写岗位职责描述时,需要注意潜在的风险因素,下面将从多个角度对此进行分析。
1. 语言不准确导致面临法律风险
将员工被任命的岗位职责描述清晰地写出,组织可以避免因多种原因引发的纠纷和争端。如果使用了不准确的语言或描述,可能会导致言词不当或歧义,最终导致法律争端。例如,明确职责时应该使用“必须”或“应该”而非“可以”或“可能”,否则员工可能会误解组织的期望和职责。
2. 管理者编写的不完善照成人员流动性风险
管理者编写的不完善,岗位职责描述中的错误或不完整可能会导致人员流动性和质量问题。例如,描述经理职务的工作职责声明中忽略了一个视听相关的要求,导致在面试过程中流失了几位合格的候选人。如果即使招聘成功,其经理又可能无法完成头几个月的工作任务。
3. 重点偏离导致生产或服务品质风险
岗位职责可以帮助管理层确定员工岗位的重点,但错误的编写可能会使工作职责较少讲述组织当前最紧迫的任务。例如,一位销售代表的工作职责可能有一段描述如下,“发布 WikiLeaks 每周的新闻通稿,同时参与公司网站的更新。”这很可能会导致销售代表忽略他们最基本的任务,即寻找新的销售机会和维护现有客户的联系。由于岗位职责描述重点偏离,导致生产或服务的品质可能会下降,最终会影响公司的声誉和业务。
4. 忽略公司文化和目标带来管理风险
工作职责和目标的确切程度与组织的文化和目标密切相关。从员工的角度来看,工作职责和其他承诺的内容需要反映公司的文化和文化价值观。如果岗位职责不能反映公司文化和价值,员工就会对工作任务和组织目标的直接实现感到迷惑,最终会导致管理风险。
综上,岗位职责是组织的基础,它们提供了可靠的框架,以便在公司的目标范围内确保所有员工的贡献和努力。对于招聘、培训、绩效评估和说服员工进行战略实施,它都是极其重要的。 然而,如果在编写工作描述时不注意风险,可能会产生负面影响。因此,在编写岗位职责描述时,必须仔细考虑。通过权衡风险,可以确保工作职责的明确性和准确性。
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