希赛考试网
首页 > 软考 > 系统规划与管理师

2008版iso9000族标准的理论基础是

希赛网 2024-03-05 15:05:26

ISO9000族标准是国际标准化组织于1987年公布的一项允许组织开展内部和外部质量管理的标准。而2008版ISO9000族标准则是对1994年版进行修订后产生的。相对于1994年版,2008版进行了很多更改和改进,使得其更适合现今世界的需求。那么,2008版ISO9000族标准的理论基础是什么呢?本文将从多个角度进行分析。

首先,从管理哲学的角度来分析,2008版ISO9000族标准的理论基础之一是“客户满意度是企业成功的关键”。管理哲学中,主张以客户为中心的思路,这种思路也体现在ISO9000族标准中。标准首先要求企业从客户的角度出发,建立正确的质量管理体系,更好地满足客户的需求和期望。只有让客户满意,企业才能获得成功。

其次,从价值链的角度来分析,2008版ISO9000族标准的理论基础之二是“质量的领导力和全员参与是提高产品价值的关键”。价值链是企业进行商业活动的全过程,而提高产品价值是企业生存和发展的重要目标。2008版ISO9000族标准要求企业从领导力和全员参与两个方面来提高产品价值。领导力是推动企业发展和持续改进的核心,全员参与则体现出了所有工作人员的积极性和创造性,而这些因素正是提高企业产品价值所必需的。

第三,从“PDCA循环”管理模式的角度来分析,2008版ISO9000族标准的理论基础之三是“持续改进是质量管理的核心”。PDCA是指计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和行动(Action)四个阶段的循环过程,也称为“循环管理模式”。这种管理模式在2008版ISO9000族标准中得到了广泛运用。标准要求企业注重持续改进,严格执行PDCA循环管理模式,通过反复循环的不断改善,提高产品和服务的质量和效率。

总之,2008版ISO9000族标准的理论基础是多方面的,它充分体现了“以人为本、以质量为中心”的管理理念,以及改进、创新的精神。2008版给企业提供了更加完善、自主管理的体系架构,帮助企业更好的进行管理,也促进了我国在国际间的经济和贸易合作上的地位。

扫码咨询 领取资料


软考.png


系统规划与管理师 资料下载
备考资料包大放送!涵盖报考指南、考情深度解析、知识点全面梳理、思维导图等,免费领取,助你备考无忧!
立即下载
系统规划与管理师 历年真题
汇聚经典真题,展现考试脉络。精准覆盖考点,助您深入备考。细致解析,助您查漏补缺。
立即做题

软考资格查询系统

扫一扫,自助查询报考条件