过程管理六要素是什么

过程管理是一个组织实现高效率和高质量目标的重要工具，过程管理不仅可以应用于制造业，也能应用于服务业和其他领域。要实现过程管理，我们需要了解过程管理六要素，这些元素是使过程管理成为成功的关键。

1. 过程定义

过程定义是制定和描述组织过程的第一步。它是为了解决组织内部生产和成果实现的程序和信用标准。 过程定义的目标是制定适当的过程，使其满足组织的需求。过程定义需要经过充分的研究和实践，以确保每个过程都需要和具有价值。

2. 过程目标

过程目标是在实施过程规程时所设置的目标。该目标必须与组织的愿景、使命和目标相一致。过程目标必须具备“SMART”属性，即具有具体性、可测性、可行性、相关性和时限性。 其中，可行性和相关性是重要的因素，它们需要指出过程是否满足组织内部和外部客户的需求，同时与其它过程之间的联系。

3. 过程绩效指标

过程绩效指标是衡量过程目标实现情况的指标。过程绩效指标需要与过程目标相一致，以确保管理人员、员工和相关业务伙伴了解组织的重点关注点。 过程绩效指标需要以客户为中心，确保过程对客户有价值并具有可持续性。 绩效指标还应考虑管理成本、时间成本、员工参与度等因素。

4. 过程改进

过程改进是一项持续的工作，旨在不断优化过程和增强组织的竞争优势。经常性的改进可以消除浪费、提高过程效率和质量，或满足客户对组织提供产品和服务的期望。过程改进需要全员参与，而不仅仅是管理层或专家的活动。员工应该可以针对新增和改进过程提出建议，并在实施过程改进策略时获得适当的培训和支持。

5. 过程管理

过程管理是确保过程质量、成本和交付的关键元素。过程管理需要考虑人员、技术和管理方面。需要领导、培训、支持和评估，以确保过程管理正常运转。管理人员应确保过程管理的质量能够达到组织的需求和要求，并能够持续实现过程目标。

6. 过程改善

过程改善是一项持续的工作，旨在提高过程的效率和质量。通过改进过程，可以达到组织长期持续发展的目标。过程改善应考虑使用不同的方法和技术，其中包括流程重组、业务流程再造、杠杆改进和全面质量管理。改进过程需要分析声音、提出改进措施、实施排除不良因素和监控成果的过程。