管理者对员工说话的方式,直接关系到办公室的工作氛围。如何准确、清晰地表达自己,让员工听懂并配合,是每一个管理者需要掌握的基础技能。
I. 尊重员工
首先,每一个管理者需要明白的是,员工并不是自己的下属或儿女。而是公司雇佣的一份子,有自己的思想和身份。因此,无论是在面对员工还是公开场合下,都应该表现出尊重和重视。当面对员工的时候,提高音量或批评恶言的话语都是不必要的,如果必须批评讲错事情,言语也要尽量礼貌,面带笑容。
II. 指令清晰
另外,管理者在下达指令时,应尽量做到清晰明了。确保员工能够理解你的意思,别有误解。管理者要充分认识到“所谓明白常常是相对、暗许往往值几分,用户只有在得到明确无误的指令时才会真正受用。” 要做到这一点,管理者可使用简洁明了的语言,让员工明白,例如“请将这份报告在今晚五点前发送到我的邮箱”,而不是“请在办公室处理这份工作。”
III. 推荐方式
推荐工作方式是建立在员工已经执行任务的基础上。如果执行效果很好,应该给予赞扬和鼓励,并在需要提升的地方加以帮助。不过, 如果执行效果不好,那么管理者需要找出原因,帮助员工改进。对于这种情况,或者员工有问题的时候,管理者可以让员工先说个人看法,然后深入分析。在分析的过程中可以针对性地给出帮助或者进一步发掘员工的潜力。
IV. 不要过多赘述
最后,管理者在与员工沟通时,不要讲太多的赘言。这样会让员工产生疑问或者迷惑。一旦员工产生疑问,他们可能会花费很多时间和精力来理解。因此,管理者应该尽可能地简短明了地表达自己,以便员工更快地理解工作要求。
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