什么是iso9000族标准

ISO9000族标准是一系列由国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，旨在帮助企业建立合理有效的质量体系，提供供应商和客户之间的信任支持。这个标准由ISO9001，ISO9002，和ISO9003三个部分组成。

从标准角度看，ISO9000族标准是一个涉及到全方位的质量管理体系标准，包括组织的结构、程序、职责、流程等管理要素。 ISO9000标准定义了一套质量管理体系，确定了组织的质量政策、程序和要求，管理人员必须以这些工具为基础来建立和实施他们自己的管理系统。ISO9000标准所要求的是，组织必须:

1. 建立质量体系，包括质量方针、质量手册、程序文件、工作说明、记录等文件，在实践中逐步发展和完善，以确保质量的稳定和可持续改进；

2. 针对产品或服务质量，建立各种检查手段、目标和标准，通过检查和审计等方法，不断学习和改善因素，确保借助各种手段为用户提供最佳的质量；

3. 将方案纳入日常运作、量化、分析周期，控制所有操作过程中存在的风险和变化，不断强化每个阶段的控制。

ISO9000族标准从各种角度为企业提供了实现质量管理的最佳途径。 ISO 9001所包括的大部分要求、流程、程序及方法，涉及到质量管理的各个方面，如材料购买、员工培训以及管理程序等等。 这种体系建立起来，不仅能够明确组织的质量方向，也能够提高一定的质量要求。

除了质量管理方面之外，ISO9000族标准还能从供应商与客户关系、管理沟通、业务模式等角度加强企业整体竞争力。 例如，将ISO9000标准应用于供应商和客户关系管理可以有效地优化商业合作链的各个环节，从而实现可持续发展的好处。

ISO9000标准能够提高组织的质量水平，提高员工的工作积极性，为企业培育出更强的核心竞争力。ISO9000标准为组织提供了一种成为高质量组织的方法、严格的审核制度和受益方机制，是组织加强管理、提升质量、开拓市场的重要参考标准。

总的来说，ISO9000族标准是帮助企业打造质量管理体系的一套完整的、通用的标准。应用标准能够引导企业更好地理解业务和过程，更好地衡量和管理风险，从而提高效率、降低成本、优化质量。

【关键词】ISO9000标准、质量管理、竞争力。